Vigyázat! Megváltoztatták a teljes számlakínálatot

Zavarok a Citibank ügyfeleinél

Fotó: Azénpénzem

2014. május 11. A Citibank rendet vágna ügyfelei között, a módosításra azonban mintha túl sietősen szánták volna el magukat. Az elbocsátó nem túl szép üzenet mellett a meglévő ügyfeleket egy részét nem értesítették arról, hogy ők már nem azt a számlacsomagot birtokolják, amire eredetileg szerződtek. Mutatjuk a változásokat.

Eredetileg a Világgazdaság, majd az Index.hu is beszámolt arról, hogy több igen kedvező díjú számlával rendelkező ügyfél elbocsátó üzenetet kapott a Citibanktól. Mint írták: "Tisztelt Ügyfelünk! Alapos felülvizsgálatunk eredményeként megállapítottuk, hogy a jelenlegi számlacsomagját a továbbiakban nem tudjuk az Ön számára biztosítani". Bár a bank az alaposságot emlegeti, alighanem kissé kapkodva határozhatták el, hogy rendet vágnak ügyfeleik között. Ilyesmi korábban más banknál is előfordult – ha nem is ilyen hirtelenjében. A bank ügyfeleivel ugyanis május elején közölte, hogy amennyiben az újonnan kialakított díjcsomagok egyikére sem kívánnak váltani, a hónap vége után megszüntetik a mostani számlájukat.

Az újonnan bevezetett Priority szolgáltatás keretében bármilyen Citi számlával is rendelkezzék valaki, ha számláján az átlagegyenleg (azt azért jó lenne tudni, hogy ebbe pontosan mi számít bele) meghaladja a kétmillió forintot, akkor számára személyi bankár és elsőbbségi kiszolgálás dukálhat a fiókban és telefonon is. A feltétel teljesülését évente vizsgálják.

A Citi ügyfelei közül – derült ki röpke körkérdésünkből – alighanem csak azokat próbálják elhessegetni, akik nem igazán veszik igénybe a bank egyéb (számára jól jövedelmező) termékeit. Alapszabály szerint nincs hitelkártyájuk vagy befektetésük. Ezt (na meg alighanem még a kapkodást) támaszthatja alá, hogy a Top díjcsomag most hétvégén még mindig első helyen szerepel a bank honlapján a számlavezetési ajánlatok között. Az is elég furcsa, hogy a bank Új 0 Ft-os díjcsomaggal rendelkező (és vélhetően megtartásra érdemesnek tartott) ügyfelei – legalábbis értesüléseink szerint – egyáltalán nem kaptak értesítést arról, hogy ők ma már tulajdonképpen a Citi Priority folyószámlával rendelkeznek.

Márpedig a kondíciós lista szerint ez a helyzet. Tény viszont, hogy a „csomagváltás” (pontosabb lenne inkább átsorolásnak nevezni) a régebbi ügyfelek számára a korábbihoz képest alig valamivel jelent nagyobb terhet. A kártya díja emelkedik egy ezressel, de a korlátlan díjmentes készpénzfelvétel a bankjegykiadókból (ATM) és az online utalások, közüzemi díjfizetés ingyenessége megmarad.

A változások nyilvánvalóan nem függetlenek a jegybanki intézkedésektől, amelyek miatt a Citi korábban nagyot változtatott díjain. Az alábbi táblázatban foglaltuk össze, hogy néhány kiemelt díjtétel mostanra miként alakult a különböző csomagok és a számlanyitás időpontja szerint (kalkulátorunkban egyelőre fejlesztés miatt még nem szerepelhetnek a friss adatok).

Kulcskérdés persze, hogy a számlavezetés havi díjának elengedésének feltételéül szabott havi átlagegyenlegbe mi számít pontosan bele. Nagyon nem mindegy ugyanis, hogy a több millió forintot kamatmentesen kell a számlán tartani (ahogy az az AXA bizonyos számláinál újabban megfelelő jövedelemjóváírás nélkül elvárt). Korábban a Citi szinte mindent beleszámított az átlagegyenlegbe, de ennek most nem tudtunk utánanézni. Hurokba kerültünk, két különböző kondíciós lista is azt állítja, hogy a számításra részletei a másikban találhatóak.

Ha ezt hasznosnak találta, lájkolja és kövesse az azénpénzem facebook oldalát.
Annak érdekében pedig, hogy ne maradjon le az érdekesebb írásokról, iratkozzon fel hírlevelünkre!

Az átalakult számlakínálat és a díjak

	Priority számlacsomag		Top számlacsomag (nem nyitható)		Global csomag
	Újonnan nyitott	Volt Új 0 Ft-os	2013. előtti ügyfelek	Újabb ügyfelek	(teljesen új)
Számlavezetési díj
A nulla Ft feltétele	3 millió Ft egyenleg	2 millió Ft egyenleg	150 ezer Ft jöv.	150 ezer Ft jöv.	nincs
Egyébként Ft/hó	4490	3990	3 800	3 800	990
ATM-es kápéfelvét
Díjmentes	5 db/hó	korlátlan	korlátlan	nincs	nincs
Díj egyébként	1,5%, min. 590 Ft	–	–	0,6%, max. 12 075 Ft	1,5%, min. 590 Ft
Kártya éves díja Ft	6990	5990	Díjmentes	2790	6990
Kártyás vásárlás	Díjmentes	Díjmentes	Díjmentes	0,3%, max. 6020 Ft*	0,3%, max. 6990 Ft
Állandó megbízás	Díjmentes	Díjmentes	Díjmentes	0,3%, max 6020 Ft	0,3% min. 100 Ft max. 6990 Ft
Közüzemi díjfizetés	Díjmentes	Díjmentes	Díjmentes	0,3%, max 6020 Ft	0,3% min. 100 Ft max. 6990 Ft
Eseti átutalás
online	Díjmentes	Díjmentes	Díjmentes	0,3%, max 6020 Ft	0,3% min. 100 Ft max. 6990 Ft
telefonon	0,6%, min. 490 Ft	0,30%	Díjmentes	0,3%, max 6020 Ft	0,9%, min. 490 Ft