Túlságosan sietteti a fogyasztókat az Alza?

2020. május 5. Az Alza.hu agresszív értékesítési módszereit vizsgálja a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), mert azt sejti, hogy az oldal fenntartói ezekkel megsértették a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát.

Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az Alza.hu Kft.-vel és az Alza.cz a.s.-el szemben, amelynek során azt kívánják tisztázni, hogy a vállalkozások az alza.hu weboldalon alkalmazott agresszív értékesítési módszereikkel megsérthették-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát.

A két kereskedelmi társaság 2015. szeptember 3. óta olyan tájékoztatásokat tesz közzé a weboldalon népszerűsített egyes termékeknél, amelyek a hatóság feltételezése szerint tartalmuk és vizuális megjelenítésük összhatása által alkalmasak arra, hogy a fogyasztó döntését sürgessék az adott termék megvásárlására. Ezek közé tartoznak a GVH közleményében felsorolt példák szerint a következők:„Jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt”, „A héten X ügyfél vásárolta meg ezt a terméket”, „Ma X ügyfél vásárolta meg ezt a terméket”.

Ezek, együtt az olyan, esetenként szintén megjelenő kifejezésekkel együtt, mint „Utolsó X db ezen az áron”, „Az akció X napon belül véget ér” vagy „Kiárusítás” a GVH szerint valószínűsíthetően alkalmasak olyan pszichés nyomásgyakorlásra, amely a döntési folyamat zavarásával jelentősen korlátozhatja a fogyasztó választási szabadságát, illetve lehetőségét a tájékozott döntés meghozatalára az érintett áru megvételéről. Így őt olyan ügyleti döntésre késztetheti, amelyre egyébként nem szánta volna rá magát.

A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozások a feltételezett jogsértést elkövették – teszi hozzá a GVH közleménye. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárást a hatóságnak három hónap alatt kell lefolytatnia. Ez az idő indokolt esetben két alkalommal, legfeljebb két-két hónappal meghosszabbítható.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  , , ,

Kapcsolódó anyagok