Perel a mobilcég

FRISSÍTETT! Tízmillióra bírságolták a Telenort

2014. július 2. A Telenor Családi csomagját "korlátlan beszélgetés" szlogennel hirdette, miközben a szerződési feltételek között ezer perces időkorlátot szerepeltettek. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH)megtévesztő reklámozásért 10 millió forintos bírságot szabott ki.

Már többen feszegetik, hogy a bankok után nem kellene-e a többi szolgáltatót (például a mobilcégeket) elővenni az Általános Szerződési Feltéteteik között „elbújtatott" kikötések, azok változtatásai miatt.A Telenort most éppen az ÁSZF miatt marasztalta el a versenyhatóság. A GVH megállapította ugyanis: a társaság úgy hirdette Családi csomagját „korlátlan beszélgetés" szlogennel, hogy közben a szerződési feltételek között ezer perces időkorlátot szerepeltettek.

A GVH vizsgálata alapján egyébként az is kiderült, hogy a mobilcég ténylegesen nem számlázott az eljárás 2013. szeptemberi indításáig a forgalmi korlát túllépése esetén sem. Annak ellenére, hogy nagyon sokan túllépték az ÁSZF-ben szereplő limitet.Vagyis, valójában tényeg korlátlan volt a beszélgetés.

A versenyhatóság azért szabott mégis ki 10 millió forintra bírságot a cégre, mert a Telenor nem tudott biztosítékot adna arra, hogy semmiképpen sem került volna sor a „korlátlan" beszélgetések korlátozására. A GVH megítélése szerint a korlátlanság ígérete gyakori kommunikációs elem a hírközlési piacon, ezért kell kiemelten odafigyelni arra, nem megtévesztő-e a küldött üzenet.

És mit lép a mobilcég?


A Telenor álláspontja szerint jóhiszeműen jártak el a vizsgált korlátlan Családi csomag kampány során, nem állt szándékukban megtéveszteni a fogyasztókat. Az ÁSZF-ben valóban szerepelt egy 1000 perces limit, ami felett a társaságnak elvileg lehetősége lett volna forgalmi díjat számlázni, de  ezzel a lehetőséggel a Telenor nem élt, így a reklámban foglalt „korlátlan” állítás teljesült. A hatósági eljárás megindítását követően a kifogásolt rendelkezést törölék is az ÁSZF-ből az akció alatt szerződött ügyfeleket érintően.

Közleményükben végezetül leírták: „előfizetőinket semmilyen kár nem érte, sajnálatos módon a Gazdasági Versenyhivatal ettől függetlenül megállapíthatónak tartotta a jogsértést. A hatóság döntése ellen jogorvoslattal kívánunk élni.”


Címkék:  , , ,

Kapcsolódó anyagok