Perel a mobilcég
Már többen feszegetik, hogy a bankok után nem kellene-e a többi szolgáltatót (például a mobilcégeket) elővenni az Általános Szerződési Feltéteteik között „elbújtatott" kikötések, azok változtatásai miatt.A Telenort most éppen az ÁSZF miatt marasztalta el a versenyhatóság. A GVH megállapította ugyanis: a társaság úgy hirdette Családi csomagját „korlátlan beszélgetés" szlogennel, hogy közben a szerződési feltételek között ezer perces időkorlátot szerepeltettek.
A GVH vizsgálata alapján egyébként az is kiderült, hogy a mobilcég ténylegesen nem számlázott az eljárás 2013. szeptemberi indításáig a forgalmi korlát túllépése esetén sem. Annak ellenére, hogy nagyon sokan túllépték az ÁSZF-ben szereplő limitet.Vagyis, valójában tényeg korlátlan volt a beszélgetés.
A versenyhatóság azért szabott mégis ki 10 millió forintra bírságot a cégre, mert a Telenor nem tudott biztosítékot adna arra, hogy semmiképpen sem került volna sor a „korlátlan" beszélgetések korlátozására. A GVH megítélése szerint a korlátlanság ígérete gyakori kommunikációs elem a hírközlési piacon, ezért kell kiemelten odafigyelni arra, nem megtévesztő-e a küldött üzenet.
A Telenor álláspontja szerint jóhiszeműen jártak el a vizsgált korlátlan Családi csomag kampány során, nem állt szándékukban megtéveszteni a fogyasztókat. Az ÁSZF-ben valóban szerepelt egy 1000 perces limit, ami felett a társaságnak elvileg lehetősége lett volna forgalmi díjat számlázni, de ezzel a lehetőséggel a Telenor nem élt, így a reklámban foglalt „korlátlan” állítás teljesült. A hatósági eljárás megindítását követően a kifogásolt rendelkezést törölék is az ÁSZF-ből az akció alatt szerződött ügyfeleket érintően.
Közleményükben végezetül leírták: „előfizetőinket semmilyen kár nem érte, sajnálatos módon a Gazdasági Versenyhivatal ettől függetlenül megállapíthatónak tartotta a jogsértést. A hatóság döntése ellen jogorvoslattal kívánunk élni.”
Címkék: Telenor, mobilcég, ÁSZF, GVH
FRISSÍTETT! Tízmillióra bírságolták a Telenort
2014. július 2. A Telenor Családi csomagját "korlátlan beszélgetés" szlogennel hirdette, miközben a szerződési feltételek között ezer perces időkorlátot szerepeltettek. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH)megtévesztő reklámozásért 10 millió forintos bírságot szabott ki.Már többen feszegetik, hogy a bankok után nem kellene-e a többi szolgáltatót (például a mobilcégeket) elővenni az Általános Szerződési Feltéteteik között „elbújtatott" kikötések, azok változtatásai miatt.A Telenort most éppen az ÁSZF miatt marasztalta el a versenyhatóság. A GVH megállapította ugyanis: a társaság úgy hirdette Családi csomagját „korlátlan beszélgetés" szlogennel, hogy közben a szerződési feltételek között ezer perces időkorlátot szerepeltettek.
A GVH vizsgálata alapján egyébként az is kiderült, hogy a mobilcég ténylegesen nem számlázott az eljárás 2013. szeptemberi indításáig a forgalmi korlát túllépése esetén sem. Annak ellenére, hogy nagyon sokan túllépték az ÁSZF-ben szereplő limitet.Vagyis, valójában tényeg korlátlan volt a beszélgetés.
A versenyhatóság azért szabott mégis ki 10 millió forintra bírságot a cégre, mert a Telenor nem tudott biztosítékot adna arra, hogy semmiképpen sem került volna sor a „korlátlan" beszélgetések korlátozására. A GVH megítélése szerint a korlátlanság ígérete gyakori kommunikációs elem a hírközlési piacon, ezért kell kiemelten odafigyelni arra, nem megtévesztő-e a küldött üzenet.
És mit lép a mobilcég?
A Telenor álláspontja szerint jóhiszeműen jártak el a vizsgált korlátlan Családi csomag kampány során, nem állt szándékukban megtéveszteni a fogyasztókat. Az ÁSZF-ben valóban szerepelt egy 1000 perces limit, ami felett a társaságnak elvileg lehetősége lett volna forgalmi díjat számlázni, de ezzel a lehetőséggel a Telenor nem élt, így a reklámban foglalt „korlátlan” állítás teljesült. A hatósági eljárás megindítását követően a kifogásolt rendelkezést törölék is az ÁSZF-ből az akció alatt szerződött ügyfeleket érintően.
Közleményükben végezetül leírták: „előfizetőinket semmilyen kár nem érte, sajnálatos módon a Gazdasági Versenyhivatal ettől függetlenül megállapíthatónak tartotta a jogsértést. A hatóság döntése ellen jogorvoslattal kívánunk élni.”
Címkék: Telenor, mobilcég, ÁSZF, GVH
Kapcsolódó anyagok
- 2015.06.29 - Visszautasítható díjemelés: ezért áll a bál a Telenornál
- 2015.05.22 - Becsali módon mutatott ki árelőnyt az Auchan
- 2015.02.04 - Új tarifacsomagok a Telenornál
- 2014.12.06 - Brutális bírságot kapott a K&H
- 2014.07.01 - Már igazán élessé vált a mobilparkolási háború
- 2014.05.16 - Így fizess kártya nélkül, mobillal!
- 2014.05.08 - Megérkezett már a mobilkártya is
- 2014.04.03 - Jöhet az igazi telefonos árverseny
- 2014.04.01 - Robbanthat a mobilpénz
- 2012.06.15 - Megtévesztő mobilcégek
- 2011.10.15 - Zsarol a mobilcég
További kapcsolódó anyagok