Tényleg fizetett a Wizz Air az utasoknak?

2025. március 29. Egy korábbi versenyfelügyeleti eljárás következményeként a Wizz Airnek mintegy negyedmilliárd forint kompenzációt kellett kifizetnie azoknak az utasoknak, akik 2010. és 2019. között Wizz Flex szolgáltatást vettek igénybe. A GVH most azt vizsgálja, hogy valóban végrehajtotta-e a légitársaság az intézkedési csomagot – derül ki a hatóság közleményéből.

Utóvizsgálatot indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Wizz Air-rel szemben. A versenyhatóság még 2019 nyarán zárta le azt a versenyfelügyeleti eljárást, amely során számos megtévesztő gyakorlatot tárt fel a Wizz Air Hungary Zrt. (Wizz Air) Wizz Flex repülőjegy-kiegészítő szolgáltatásával kapcsolatban. A cég az eljárás során kötelezettségvállalást ajánlott fel, amit a GVH Versenytanácsa elfogadott és előírta annak teljesítését. (Erről korábban itt írtunk.)

A Wizz Air vállalta, hogy

a 2010 óta Wizz Flex szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók összesen mintegy negyedmilliárd forint kompenzációban részesülnek. A kompenzációt a cégnek a fogyasztók Wizz fiókjában kellett jóváírnia, és a fogyasztóknak öt évig volt lehetőségük arra, hogy azt felhasználják vagy bankszámlaszámuk elküldésével kérjék annak készpénzre váltását;
öt év elteltével a fel nem használt kreditek értékét átutalja az SOS Gyermekfalu Alapítványnak;
módosít a Wizz Flex szolgáltatáshoz kapcsolódó tájékoztatási gyakorlatán is, egyértelművé téve annak tartalmát;
informatikai fejlesztésekkel segíti a szolgáltatás teljes körű, egyszerű, fogyasztóbarát igénybevételét;
célzott oktatási kampányt indít a légi utasok fogyasztói jogairól.

A Gazdasági Versenyhivatal minden esetben részletesen vizsgálja a cégek által felajánlott – és a GVH által kötelezővé tett – vállalások teljesítését. A határozataiban előírt kötelezettségeket pontosan és maradéktalanul szükségesek teljesíteni, mindezt pedig megfelelően és határidőn belül kötelesek igazolni a GVH felé. Hiányos teljesítés vagy elmaradt igazolás esetén a GVH Versenytanácsa akár jelentős bírságot is kiszabhat az érintett vállalkozásra.

A versenyhatóság jelenleg is több versenyfelügyeleti eljárást folytat a Wizz Air-rel szemben. Legutóbb a GVH január végén közölte, hogy a légitársaság lényeges információt hallgatott el az ingyenes online utasfelvétellel kapcsolatban, ezzel plusz költségeket okozva az utasoknak. A Wizz Air elismerte a történteket, és vállalta, hogy több ezer fogyasztónak fizet pénzben is lehívható kompenzációt, amelynek összértéke meghaladja a 80 millió forintot. A GVH az utóbbi kötelezettségvállalás végrehajtását is ellenőrizni fogja utóvizsgálat keretében – írja közleményében a versenyhatóság.

Szerző: L.J.
Címkék: GVH, versenyhatóság, vizsgálat, Wizz Air, kompenzáció, bírság, légitársaság, Wizz Flex, utas