Százmilliós nagyságrendben fizet becsapott ügyfeleinek a Wish

2023. február 21. A világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piactere, a Wish a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) fellépése nyomán vállalta, hogy mintegy 100-150 ezer fogyasztónak 150-225 millió forintos jóvátételt fizet. Egyes termékeket ugyanis irreálisan nagy kedvezménnyel és hamis állításokkal hirdettek, a vásárlást pedig visszaszámláló órával sürgették.

A GVH lezárta vizsgálatát az egyik legnépszerűbb nemzetközi e-kereskedelmi piactér, a Wish platform működtetőjével szemben. Az eljárás azért indult 2021-ben, mert azt feltételezték, hogy a platform üzemeltetője nem az elvárható szakmai gondossággal járt el az ár- és kedvezményfeltüntetési gyakorlatában. A hatóság úgy látta, a piactéren áruló kereskedők bizonyos árai valótlanok lehettek, egyes termékeket irreálisan nagy kedvezménnyel és hamis állításokkal hirdettek, a fogyasztókat pedig visszaszámláló óra sürgette az „azonnali ajánlatok” elfogadására. 

A kaliforniai központú platform és európai működtetője az eljárás során komplex jóvátételi csomagot ajánlott fel a kifogásolható gyakorlatok orvoslására. A vállalások keretében 1500 forintos jóvátételt (kreditjóváírást) kap minden magyar felhasználó, aki az azonnali ajánlatra kattintva vásárolt a platformon 2021-ben. A kompenzáció mintegy 100-150 ezer fogyasztót érint, összesen 150-225 millió forint értékben. A cégek emellett fogyasztói tudatosságot erősítő kampányt indítanak, valamint az eddigieknél hatékonyabb, független auditálással igazolt intézkedéseket vezetnek be a piacterükön áruló kereskedők magatartásainak ellenőrzésére. A vállalkozások vállalták továbbá azt is, hogy a jövőben nem alkalmazzák a GVH által kifogásolt árengedmény-feltüntetési gyakorlatot és „azonnali ajánlataikat”.
 
A versenyhatóság eljáró Versenytanácsa úgy ítélte meg, hogy a cégcsoport által javasolt intézkedéscsomag megfelelően kezeli a vizsgálat során azonosított problémák gyökerét, vagyis a piactér bizonyos kereskedőinek kifogásolható magatartásait. A vállalások elősegítik a fogyasztói tudatosságot és a tájékozott fogyasztói döntéseket. A GVH ennek megfelelően – jogsértés vagy annak hiányának megállapítása nélkül – megszüntette az eljárást, egyúttal előírta a Wish számára az általa tett vállalások teljesítését. A kötelezettségvállalások megfelelő, pontos és dokumentált végrehajtását – határidejük lejártát követően – a GVH utóvizsgálat keretében ellenőrizheti.

Szerző: Azénpénzem
Címkék:  , , , , ,

Kapcsolódó anyagok