Reagált az MBH, elmondják miért zárnak be sok fiókot
2023. október 25. Az MBH – reagált a bank a fiókbezárásairól írt cikkünkre – csak az ügyféligényekre válaszolva számol fel egységeket. Emellett lépéseiket azzal is indokolták, hogy fokozatosan szüntetik meg azokat a párhuzamosságokat, amelyek abból fakadnak, hogy a hitelintézet három bank (Budapest Bank, MKB Bank, Takarékbank) egyesüléséből jött létre.Mint megírtuk, sorra zárja be fiókjait az MBH. Az Azénpénzem.hu gyűjtése szerint az új színmagyar gigabank az idén mintegy 60 fiókot csukott be, illetve zár be november végéig. A szeptember közepe és november vége közötti fiókbezárásokat egy táblázatban szedtük össze. Esetenként nem csak a fióknak, hanem az ott levő bankjegykiadónak (ATM) is hűlt helye marad, illetve maradt.
A bank cikkünk megjelenését követően azt kérte, hogy ezzel kapcsolatos állásfoglalásuknak is adjunk helyt. Mint írják, az utóbbi években (különösen a pandémia alatt) jelentősen megváltoztak az ügyfelek bankolási szokásai, egyre több ügyet intéznek online, és inkább a komplexebb banki ügyek esetén igényelnek személyes egyeztetést és keresik fel a bankfiókokat, azaz a fiókok fő funkciója egyre inkább a tanácsadás. Ennek megfelelően változott a bankfiókok kihasználtsága is, ezért több más bankhoz hasonlóan az MBH Bank is úgy döntött, hogy ezen változó igények figyelembevételével modernizálja fiókhálózatát.
A bank célja közleménye szerint, hogy megteremtse az alapját egy modern, országszerte egységes színvonalat biztosító, több szakértőt alkalmazó fiókhálózat kialakításának, ahol az ügyfelek szakértőktől kaphatnak tanácsot komplexebb pénzügyi (például hitelfelvételi vagy befektetési) kérdésekben. A bank folyamatosan építi át régebbi fiókjait, hogy városban és vidéken, kisebb településeken egyaránt ugyanolyan körülmények között tudja kiszolgálni ügyfeleit. Mint tudatták, az MBH Bank rendelkezik jelenleg az ország legnagyobb fiókhálózatával, mintegy 500 fiókkal.
Mindemellett azt is jelezték: az MBH Bank fokozatosan szünteti meg azokat a párhuzamosságokat, amelyek abból fakadnak, hogy a hitelintézet három bank (Budapest Bank, MKB Bank, Takarékbank) egyesüléséből jött létre. Például ahol a bankfúzió előtti viszonyok miatt egymás közelében több fiókja is van (nem ritkán falszomszédságban vagy egymástól pár száz méterre), azokat a fiókokat tervezetten összevonja. A változásokról a kötelező jogi előírásoknak megfelelően a bank előzetesen tájékoztatta az ügyfeleket weboldalán, illetve az érintett fiókokban elhelyezett tájékoztatókon. Hangsúlyozták, hogy az utóbbi hónapokban a bank teljesen új fiókokat is létesített, így például Székesfehérváron vagy Győrben.
Az MBH Bank rendelkezik jelenleg az ország egyik legnagyobb bankjegykiadó hálózatával (közel 900 ATM). A bank a korábbi fiókösszevonások által érintett településeken az esetek többségében meghagyta az ATM-et, sőt a közeljövőben fejleszteni kívánja ATM hálózatát, mind darabszámban (a tervek szerint közel duplájára emelkedne a következő évben), mind pedig funkcionalitásban (minél több helyen legyen pénzbefizetésre alkalmas ATM).
Az ügyféligények alapján innovatív koncepciókkal is kísérletezik a bank, így már több hazai egyetemen is nyitott olyan digitális banki kioszkot, melyekben ügyintéző személyes jelenléte nélkül, videóbanki segítséggel biztonságosan és gyorsan lehet számlát nyitni.
Szerző: BVJ
Címkék: bankfiók, fiókbezárás, ATM, bankjegykiadó, MBH, bank
