Pénzajándékkal is segíti az ügyfélszerzést

Rástartolt a magyar ügyfelekre a Revolut

Fotó: Revolut

2019. augusztus 21. A nyári utazások idején tudja leginkább növelni ügyfélkörét a Revolut fintech cég. Az ingyenes bankkártyának és a megszokott banki árfolyamoknál jóval kedvezőbb devizaváltásnak köszönhetően napi ezerrel nő a magyar ügyfelek száma, és már meghaladja a 88 ezret. Pedig ez nem egy bank, vannak kockázatai.

Ingyenes bankkártyával és 3 ezer forint jóváírásával csábítja most az új ügyfeleket a londoni Revolut fintech cég. A már meglévő ügyfél is kap 3 ezer forintot minden új becserkészett, bankkártyával költő ügyfél után. Az ingyenes pénzküldés és a kedvező devizaváltási árfolyam különösen nyáron lehet jó hívószó.

A Revolutnak már 88 ezer ügyfele van Magyarországon, és ez a szám naponta ezerrel nő. A magyar ügyfelek tranzakcióinak összege a januári 15 millióról júliusra 55 millió euróra, mintegy 17,8 milliárd forintra ugrott – mondta Stefan Bogucki, a fintech vállalat kelet-közép-európai kommunikációs igazgatója a Világgazdaságnak.

Mi is ez a Revolut?

A londoni székhelyű Revolut egy fintech vállalkozás. 2015-ben lépett piacra, pénzügyi szolgáltatásokat nyújt. Kezdetben MasterCard prepaid kártyát kínált, ma már nemzetközi pénzátutalással is foglalkozik, sőt kriptodevizákat is lehet már vásárolni.

Jelenleg 3 díjcsomagból lehet választani. A standard csomag ingyenes, ezért egy egyesült királyságbeli számlát és most díjmentesen egy bankkártyát is kapunk. Több mint 150 pénznemben fizethetünk bankközi árfolyamon számolva, és havi 1,850 millió forintig díjmentesen válthatunk 29 féle pénznemben, és díjmentesen utalhatunk is külföldre az EU-n belül ugyancsak havonta 1,850 millió forintig. Ráadásul havonta 75 ezer forintnyi készpénzt is felvehetünk díjmentesen ATM-ből, bármely országban.

A havi 2500 forintba kerülő prémium csomag vagy a 4200 forintos metal csomag magasabb ingyenes készpénzfelvétet és számos egyéb szolgáltatást (például egészségbiztosítást, poggyászbiztosítást) kínál.

Ez egy applikáció

A Revolut egy mobil applikációval elérhető szolgáltatáscsomag, de fizikai kártyát is küldenek. Nem véletlenül a fiatalabb korosztály, valamint a sokat utazók körében népszerű. A magyar felhasználók átlagéletkora 33 év, érdekesség azonban, hogy több mint 10 ezren 50 felettiek – tájékoztatta a Világgazdaságot Stefan Bogucki.

A csaknem 90 ezer ügyfél fele fővárosi, tehát meglehetősen koncentrált a piac. Összehasonlításképp Lengyelországban félmillióan használják a Revolutot, de közülük csak százezren varsóiak. Budapest után sorrendben Szegeden, Debrecenben, Pécsen, Miskolcon, Dunakeszin, Győrben, Érden, Székesfehérváron és Kecskeméten rendelkezik a fintech cég a legnagyobb eléréssel. A legtöbb tranzakciót a magyarok az országon belül hajtják végre, a nemzetközi pénzmozgásokat tekintve pedig Németország áll az élen, megelőzve Nagy-Britanniát, utánuk pedig Észtország, Ausztria, Hollandia, Egyesült Államok, Spanyolország, Szlovákia és Románia a sorrend.

Mi a fő vonzerő?

Főleg a nyári külföldi utazások esetében igen nagy vonzerőt jelent, hogy bankközi árfolyamon számolják a devizaváltás. Már többször megírtuk, hogy nagyon nem mindegy, melyik bank kártyájával fizetünk külföldön, ugyanis jelentős különbségek vannak az árfolyamokban. Már rég nem igaz, hogy jobban megéri a kártyás költés külföldön, a valutaváltók árfolyamai ugyanis sokkal kedvezőbbek. A bankok ráadásul napokkal a költés után, devizaeladási árfolyamon számolnak. Ráadásul a vételi és eladási árfolyam között jelentős marzsot tesznek zsebbe.

És itt van keresnivalója a Revolutnak. A bankközi árfolyam ugyanis minden banki vagy valutaváltós árfolyamnál sokkal kedvezőbb. Péntek délután például 324,43 forintért válthatott egy Revolut ügyfél eurót, míg az egyik nagybanknál abban a pillanatban 332,33 forint volt az euró árfolyama. Ha pedig ugyanaz az ügyfél például Ausztriában vett volna fel készpénzt egy ATM-ből, akkor 334,83 forintot kellett volna fizetni a banknak, míg a Revolutnál ugyanazzal a kedvező árfolyammal találkozott.

Horvátországban a Revolut kártyával fizetve egy kuna 43,8 forintba került, az előbbi bank viszont már 44,98 forintos árfolyammal, készpénzfelvétnél pedig 46,21 forinttal számolt.

Külföldön a 75 ezer forintos díjmentes készpénzfelvét is jól jön, hiszen a magyar bankok brutális díjakat számítanak fel erre is. A havi 150 ezer forintos díjmentes készpénzfelvét csak Magyarországon használható ki. (A forint számlához kapcsolt bankkártyák díjait itt szedtük össze, a devizakártyák kondícióit pedig itt gyűjtöttük össze.) A külföldi díjmentes utalás lehetősége a kedvező átváltási árfolyammal együtt pedig egy 100 ezer forintos utalás esetében 20 euró körüli megtakarítást jelenthet (mintegy 6500 forintot) a hagyományos banki utaláshoz képest. (Ennek a kedvező utalásnak az úttörője volt a Transferwise, ami még mindig jóval olcsóbb a bankoknál.)

Ez nem egy bank

A Revolut nem egy bank. A brit hatóságoktól kapott úgynevezett e-money licenccel rendelkezik, és a magyar hatóság (MNB) is számon tartja határon átnyúló elektronikuspénz-kibocsátó szolgáltatóként. A honlapjukon arra hívják fel a figyelmet, hogy a pénzünk biztonságban van, mert „ügyfeleink pénzét elkülönített számlákon tároljuk egy nagy globális banknál. Ez lényegében azt jelenti, hogy sem a partnerbankunk, sem mi nem adjuk kölcsönbe és nem fektetjük be”

Megkérdeztük a Revolutot, hogy a magyar ügyfelek pénze milyen bankszámlán van, és bármiféle betétbiztosítás vonatkozik-e rájuk. A Revolut ugyanis bejelentette, hogy megszerezte az európai banki licencet, de a Revolut Bank mint intézmény még nem működik.

Stefan Bogucki az Azénpénzem.hu kérdésére elmondta: az ügyfelek pénze a Lloyds vagy a Barclay technikai számláján van. A Revolut e-licenc birtokában nem férhet hozzá, csak az ügyfelek által adott megbízásokat hajtják végre. Bogucki hozzátette: a legtöbben digitális pénztárcaként használják, így a háztartási költségvetést ellenőrzik, azonnali átutalásokat végeznek, és a virtuális kártyával biztonságos online fizetést hajtanak végre.

Azaz bár a Revolut kommunikációs menedzsere a betétbiztosítás kérdését finoman kikerülte, valójában kiderült, hogy hiába van brit bankszámlákon a pénz, betétbiztosítás nem vonatkozik rá.

Ezt megerősítette Tóth István betétbiztosítási szakember is, aki az Azénpénzem.hu-nak elmondta: az elektronikus pénzkibocsátó intézmények által kezelt ügyfélpénzekre nem vonatkozik az angol betétbiztosítás védelme. Mint ismert, a betétbiztosítás az a fogyasztóvédelmi rendszer, amely kártalanítja az ügyfelet, ha a bank fizetésképtelenné válna.

Vagyis a Revolut csődje esetén a pénz ugyan megmarad az említett bankoknál, de ha ezek a bankok csődbe mennének, akkor nincs meg az a 100 ezer euróig terjedő védelem, amit Magyarországon az Országos Betétbiztosítás Alap (OBA) biztosít a hazai bankokban elhelyezett pénzünkre.

Gond van? Angol nyelvű ügyfélszolgálat

Nehézségeket okozhat még az ügyfeleknek, hogy ha bármilyen problémájuk akad, csak angol nyelven csetelhetnek az ügyfélszolgálattal. Márpedig akad bőven akár a kártyaelfogadással, akár az applikáció nem megfelelő használata miatt, de a rendszerben is előfordulnak fennakadások. Gondot okozhat a kártyára feltöltött pénzek ellenőrzése is. (Amit hivatalból meg kell tennie a Revolutnak a pénzmosás elleni szabályok miatt.)

Először botokkal (robotokkal) kel cseverészni, de ha a felhasználó jelzi, akkor élő ügyfélszolgálatossal is cseveghet. A problémák sem mindig oldódnak meg. Már külön csoportok működnek a közösségi hálón, ahol egymást segítik tanácsokkal az emberek, de a Revolut károsultak is alakítottak csoportot. Kérdés, hogy az ő problémájukra kínál-e valaki megoldást.

Szerző: Lovas Judit
Címkék: Revolut, bankkártya, MasterCard, FinTech, applikáció, árfolyam, utazás