Pénzt kaphatnak vissza az OTP-s hitelkártyások

2014. június 25. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 38 millió forintra bírságolta az OTP Bankot, mert a bank a hitelkártyákkal kapcsolatos tájékoztatás során megtévesztette a fogyasztókat. Az OTP Banknak kamatostul kell visszafizetnie ügyfelei részére a jogtalanul felszámított összegeket.

A bevett piaci gyakorlatnak megfelelően az OTP hitelkártyái is kamatmentesen használhatóak vásárlásra abban az esetben, ha a fogyasztó az elszámolási időszakot követő türelmi időszakban teljes egészében visszafizeti a felhasznált hitelkeretet. Azonban abban az esetben, ha az (első) elszámolási időszakot követő (első) türelmi időszakban a kizárólag vásárlásra felhasznált hitelkeretet (és az egyéb követeléseket) teljes egészében nem fizeti vissza az ügyfél, akkor elveszíti a következő időszakra vonatkozó kamatmentességet is. Függetlenül attól, hogy az ebben az időszakban felhasznált hitelkeretet teljes egészében visszafizeti. Ezzel a kamatszámítási gyakorlattal az ügyfeleknek az egyszeri késedelmük miatt két elszámolási időszakban is kamatot kellett fizetniük.

Erről viszont az OTP Bank a hitelkártyákkal kapcsolatos kereskedelmi gyakorlatában (sem a marketingkommunikációjában, sem az üzletszabályzatában) nem tájékoztatta a fogyasztókat – állapította meg a GVH az eljárás során. Ezzel az OTP a fogyasztók megtévesztésére alkalmas kereskedelmi gyakorlatot folytatott, ezért a GVH 38 millió forint bírságot szabott ki a bankra. Ezen felül arra kötelezte az OTP-t, hogy a vizsgált időszakban (2012. január 1-től 2013. december 18-ig), a fenti kamatszámítással érintett ügyfelei számára jelenértéken fizesse vissza a jogtalanul felszámított kamatokat.

A fentieken túl az OTP-t a GVH arra is kötelezte, hogy a határozatról a fogyasztókat bankfiókjaiban elhelyezett hirdetményein és honlapjának nyitóoldalán is tájékoztassa. A bírság kiszabása során súlyosító körülményként értékelte a GVH, hogy az intenzív kereskedelmi gyakorlattal a fogyasztók széles körét elérte a vállalkozás, valamint azt, hogy a magatartás – figyelemmel a nagyszámú ügyfélre – alkalmas arra, hogy összességében nagy vagyoni hátrányt okozzon a fogyasztók számára. Enyhítő körülményként a GVH számításba vette, hogy az OTP 2013. december 18-tól a fenti kamatszámítási gyakorlatát rögzítette az egyébként 2003-tól változatlan kamatszámítási szabályokkal rendelkező üzletszabályzatában.


Címkék:  , , ,

Kapcsolódó anyagok