Nem fizet gyorsan a biztosító? Majd jön a kártérítés
2018. május 16. Külön kártérítést fizet ügyfeleinek az Uniqa új lakásbiztosítása, ha a bejelentés után három napon belül nem térítenék meg a kárt. A biztosító 820 millió forintos adózás előtti eredménnyel zárta a tavalyi évet – derült ki mai sajtótájékoztatójukon.Több mint százezer ügyfelét kérdezte meg tavaly az Uniqa Biztosító az ügyintézéssel kapcsolatban, közülük 80 ezren válaszoltak, és egy ötös skálán 4,4-es eredményt kapott a társaság – mondta Kurtisz Krisztián vezérigazgató a társaság mai sajtótájékoztatóján. Hozzátette: az újragondolt folyamatokon és üzleti modellen keresztül a korábbinál is magasabb szintű ügyfélélményt szeretnének nyújtani. Fontos az ügyfélelégedettség. Tavaly a Green Holiday csődje miatt kétezer kártérítési igényt zártak le, ezekkel kapcsolatban egy panasz sem érkezett – hangsúlyozta a vezérigazgató.
A két éve megkezdett stratégia keretében a cégen belül szervezeti átalakítási projektet indítottak el. Akkor a középvezetők száma 40 volt, most 32, 70 százalékuk pedig nem dolgozott korábban a biztosítónál. A termékek száma 200-ról 43-ra csökkent.
Az Uniqa új lakásbiztosítási terméket is bevezetett. Egyszerűsítették a biztosítást, hogy az csak a valós kockázatokat tartalmazza. Három csomagot hoztak létre; az alap csomag 27 fajta káreseményre nyújt védelmet, a középső csomag rongálásra, beázásra és a személyzet által okozott kárra is, míg a legnagyobb csomag további extra káreseményre (pl. napkollektor) is fizet. Újdonság, hogy ha káresemény történik, és az ügyfél online bejelenti, és csatolja a kért dokumentumokat, 15 ezer forint kártérítést fizet a biztosító, ha 3 napon belül nem térítené meg a kárt – hangsúlyozta a vezérigazgató.
A strukturális változások jól mérhető üzleti eredményeket hoztak. Az adózás előtti eredmény 2017-ben 820 millió forint lett, míg 2016-ban csak 225 millió forint volt. 2015-ben még 93 millió, 2014-ben pedig 1 milliárd 254 millió forint volt a cég vesztesége. A bruttó díjbevétel (az élet- és nem életbiztosítási ágazatot is beleértve) 10 százalékkal 64 milliárd forintra nőtt. Az Uniqa 2018-ra 1 milliárd 395 millió forintos adózás előtti eredményt tervez.
Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: UNIQA, biztosító, biztosítás, lakásbiztosítás
Kapcsolódó anyagok
- 2023.04.13 - 150 milliós bírságot kapott az Uniqa Biztosító
- 2019.03.12 - A betörő 15 másodperc alatt feltöri a zárat
- 2019.03.01 - Januárban óránként kigyulladt egy lakás
- 2018.12.20 - Így kerüld el a lakástüzet karácsonykor!
- 2018.11.27 - Lakásbiztosítás: ezért hívunk segítséget
- 2018.09.14 - Nyaralóbiztosítás: most ugrik meg a kockázat
- 2018.08.14 - Albérletben lakik? Van biztosítása?
- 2018.07.19 - A nyaralóknál 90 százalékos a vízkár aránya
- 2018.07.04 - Tizenöt éve ugyanannyit fizet az állami tanulóbiztosítás
- 2018.03.22 - Van lakásbiztosítása? Ellenőrizze!
- 2018.03.19 - Egyre jobban szeretjük a biztosítókat
- 2018.03.12 - Kampányolnak a biztosítók
- 2017.11.06 - Jókorát ugrott a viharkárok összege
- 2017.09.18 - Nyári viharok: több mint százezer káresemény
- 2017.07.25 - Green Holidays: csak felepénzre számíthatnak a károsultak
- 2017.07.19 - Sokaknak se nyaralás, se pénz
- 2017.07.10 - Green Holidays: elindult az Uniqa számlálója
- 2017.07.06 - Green Holidays: minden kiadásról számot ad a biztosító
- 2017.07.03 - Green Holidays: bukták az idei nyaralást az utasok?
- 2017.06.22 - Ez már a jövő lakásbiztosítása?
- 2016.09.20 - Mutatjuk a legjobb biztosítókat
- 2015.09.08 - Szűrje dolgozóját, gyorsan megtérülhet!
További kapcsolódó anyagok
