Tanácsok a jobb eligazodáshoz

Nem csak az akciók, a csalók is felpörögnek most

Fotó: Azénpénzem

2019. november 21. Webshopok során számlálók pörögtek, illetve pörögnek most is, mutatva, mennyi idő van hátra az idei Black Friday kezdetéig, de szinte mindenütt feltűnő reklámok hívják fel a lehetőséget az év nagy akciós időszakára. Az akciók iránti lelkesedés sajnos gyakran háttérbe szorítja a szükséges óvatosságot.

A Black Friday lényegében a karácsonyi vásárlási boom meghosszabbításaként indult az Egyesült Államokban, és terjedt el világszerte. Tavaly a Fekete Pénteken mintegy 800 ezren vásároltak, és megközelítőleg 40 milliárd forintot költöttek. A szakemberek – mint azt a Tudatos Vásárlók Egyesület közzétette – idén ennél is többre, több mint egymillió vásárlóra, és akár 80 milliárd forintos bevételre is számítanak.

Sok helyen már nem is csak a péntek a fekete. Az akciózást számos esetben már megkezdték a boltok, sőt, akadtak, amelyeknél már november közepe óta lehet élni az alacsonyabb árakkal. Emellett kitartanak akár a hétvégéig is. A legtöbben minimum a november 22-ét követő szombatot is hozzácsapják, de akad bolt, ahol egész hétvégén, sőt, akár egy további hétig is eltart.

Bőven akadtak problémák

Korábban többször okozott gondot – sőt, nem egy helyütt botrányt -, hogy jóval nagyobb volt a vásárlói érdeklődés, mint amire a webshopok üzemeltetői előzetesen számítottak. Egyes oldalak szinte elérhetetlenek voltak, problémák voltak egyebek mellett a megrendelések visszaigazolásával, a vállalt szállítási határidők betartásával, de az sem volt ritka, hogy egyes népszerű árucikkek egyszerűen elfogytak. Idén érdekes módon igyekezett ennek elejét venni az Extreme Digital. November 15-én reggel 5 óra és fél hat között sorszámot osztogatott az oldalára látogatóknak.

Akadtak azonban más problémák is. A fogyasztóvédelem 2017 óta fokozottan figyeli a webáruházak működését (nem is csak az akciós időszakban). Tavaly a Black Fridayt követően például az Alza.hu ellen indított eljárást a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), mert hirdetései azt a téves benyomást kelthették a fogyasztókban, hogy kiemelkedő mértékű, akár 80 százalékos kedvezményt kínálnak a Black Friday idején. Az EMAG a GVH megállapítása szerint valószínűleg nem megfelelően alakította ki és ellenőrizte 2018. novemberi Black Friday akciója feltételeit, árazását, illetve kedvezményrendszerét, emellett tévesen mérte fel a szükséges készletmennyiséget – a várható érdeklődés nagyságához képest.

Legyünk körültekintőek!

Az akciók iránti lelkesedés gyakran háttérbe szorítja a szükséges óvatosságot. Szakemberek szerint egy webáruházhoz hasonló kinézetű oldalt pár óra alatt össze lehet dobni. A Black Friday és a karácsonyi időszak pedig valóságos szezont jelent a csalók számára is. A Blokkk.com szerint a „simlis” webáruházak listája Black Friday környékére meghízott. Ezen ráadásul az idén a tavalyi 514 helyett 646 shop szerepel, ami 26 százalékos növekedés (mint megjegyzik, van már csodát ígérő termékkel kapcsolatos visszaélés mutató is, ami most 44-en áll).

Néhány alapvető szabály internetes vásárláskor:

Csak biztonságos internetkapcsolatot használjunk. A nyilvános Wi-Fi sose az.
Tartsuk az operációs rendszerünket és a szoftvereinket naprakészen, és telepítsünk megbízható vírusvédelmi biztonsági alkalmazást.
Ha lehet, jól ismert és megbízható üzleteket, webáruházakat és termékmárkákat válasszunk.
Ellenőrizzük a böngésző címsorában látható címet, mert a csalók sokszor hamis, és az eredetire hasonlító, megtévesztő weboldalakat készítenek a vásárlók félrevezetéséhez.
Ellenőrizzük az oldalon feltüntetett elérhetőségeket, akár a Google maps segítségével is. Még az online shopok sem szoktak például romos épületekben, vagy üres telkeken székelni.
Virtuális bankkártyát, vagy valamilyen megbízható online fizetésközvetítői szolgáltatást alkalmazzunk.

Ha olyan helyen találunk kedvező ajánlatot, ahonnan még nem vásároltunk, a rendelés feladása előtt, főként pedig mielőtt adatainkat, esetleg bankkártyánkét megadnánk, sőt, pénzt utalnánk, mindenképp érdemes ellenőrizni az oldalt. A scamadviser.com oldal 40 független adatforrás felhasználásával ad információt a webshopokról, de érdekes lehet a jogsérő webáruházakról készített 600 oldalt felsoroló lista is (utóbbi azt is feltünteti, ha a feltárt hibákat a bolt időközben kijavította).

Előfordulhat persze, hogy minden körültekintés mellett csapdába kerül valaki. Egy másik EU- tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában székhellyel rendelkező vállalkozással szembeni panaszt az Európai Fogyasztói Központnak érdemes megküldeni az info@magyarefk.hu címen. Magyarországi székhelyű vállalkozással szembeni panasszal a lakóhely szerinti járási hivatalhoz lehet fordulni. Vitarendezésre, vagyoni követelések érvényesítésére békéltető testület előtt is lehetőség van. A békéltető testületi eljárás ingyenes, és a hatósági eljárással párhuzamosan is megindítható.