Nekiment a Revolutnak az MNB?

2020. február 24. Kockázatok merülhetnek fel egyes határon átnyúló elektronikus számla- és kártyaszolgáltatásoknál – tette közzé a Magyar Nemzeti Bank (MNB). Mint a tájékoztatásból kiderül: a figyelmeztetést a jegybankhoz érkezett ügyféljelzések és sajtóhírek alapozták meg.

Az MNB támogatja az egyszerűbb, olcsóbb pénzügyi szolgáltatásokat lehetővé tévő fintech innovációkat, de kizárólag akkor, ha szavatolják a pénzügyi stabilitást és az ügyfelek biztonságát – nyomatékosította friss közleményében a jegybank. Mint leírták: az itthoni ügyfelek közt a nagy-britanniai központú Revolut Ltd, a szintén brit TransferWise Ltd, illetve a luxembourgi PayPal (Europe) S.á r.l. et Cie, S.C.A. vált mostanáig a legnépszerűbbé. Ezek egyike sem magyarországi székhelyű bank, hanem határon átnyúló szolgáltatás nyújtását bejelentő elektronikuspénz-kibocsátó, pénzforgalmi szolgáltató, illetve hitelintézet.

A magyar jegybankhoz érkezett ügyféljelzések és sajtóhírek szerint viszont egyes fintech cégeknél előfordul, hogy bizonytalan időre – de akár több hónapra is – indoklás nélkül zárolják az ügyfél (akár nagyobb összeget is tartalmazó) számláját, s dokumentumokat kérnek be a blokkolás feloldására.

Több szolgáltató honlapján hiányoznak vagy csak töredékesek az elektronikus felhasználói felületeken a magyar nyelvű tájékoztatások. Nincs élőhangos – vagy akár Magyarországon személyesen is felkereshető – ügyfélszolgálat (az ügyfelek olykor csak elégtelen információt nyújtó robotokkal /chatbot/ tudnak angol nyelven kommunikálni).

Egyes ügyfelek azt jelezték, hogy az elégtelen tájékoztatás miatt nem értesültek például arról, hogy az adott szolgáltatónál „felárasak” a hétvégi tranzakciók, hirtelen megdrágulnak a kártyatranzakciós díjak (bizonyos bank-, illetve hitelkártyák esetében készpénzfelvételnek minősül a szolgáltatóhoz feltöltött pénzösszeg), néhány országban nem fogadják el a fintech cég kártyáját. Probléma az is, hogy az ügyfélpanaszokra lassan vagy egyáltalán nem válaszolnak.

A magyar jegybank – hangsúlyozzák a közleményben – az ügyfelek érdekét s a közjót sértő esetben az anyaországbeli felügyeletnél kezdeményezhet intézkedést. Az MNB azonnali vészhelyzet esetén csak akkor hozhat arányos ideiglenes intézkedést egy határon átnyúló fintech szolgáltatóval szemben, ha az az ügyfeleik kollektív érdekét súlyosan sértve szegné meg a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényt.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  fintech, Revolut, Paypal, Transferwise, MNB

Kapcsolódó anyagok

• 2023.03.13 - Az MNB akarja felügyelni a Revolutot
• 2022.01.18 - Figyelmeztet az MNB: a Revolut litván bank!
• 2021.09.29 - Bank lett a Revolut, védett lett a magyarok pénze
További kapcsolódó anyagok
2021.04.06 - Ingyenes bankkártyák már 14 éves kortól
2021.03.17 - Az MNB szerint törvénysértőek a Revolut díjváltoztatásai
2021.01.13 - Figyelmeztetést adott ki a Revolut
2020.10.28 - Figyelmeztetést adott ki a Revolutról az MNB
2020.09.09 - Nagy változás történt a Revolutnál
2020.07.09 - Drága lecke az olcsó bankolásról?
2020.04.29 - A litván Revoluthoz kerülnek a magyar ügyfelek
2020.01.03 - Most tényleg fenekestül fordulnak fel a pénzügyeink
2019.11.25 - Elindult az új pénzküldő szolgáltatás
2019.10.06 - Ennyibe kerülhet majd a villámgyors pénzküldés
2019.08.23 - Ezekkel a trükkökkel spórolhat a nyaraláson
2019.08.21 - Rástartolt a magyar ügyfelekre a Revolut
2019.06.14 - PayPal árfolyamok: lépett a GVH