Mindenki kerülje a sárga csekkeket!

2020. március 20. Újabb hitelező jelentett be ügyfélszolgálati korlátozásokat. Egyúttal azt is jelezték, hogy ügyfeleik a meglévő postai csekkekkel a járványügyi helyzetre való tekintettel semmiképp ne keressék fel a postákat!

Lassan mindenki szakértővé képzi magát, így tudja, hogy a vírus a legtovább a papíron marad meg. Ilyen körülmények között logikusan figyelmeztet a Cofidis, hogy ügyfelei a meglévő postai csekkekkel a járványügyi helyzetre való tekintettel semmiképp ne keressék fel a postákat, ha fizetni akarnak, akkor azt tegyék átutalással. 

A társaság felhívja a figyelmet arra, hogy a törlesztési moratórium ideje alatt (erről itt olvashat részleteket) a hitelekhez tartozó kamatszámítás nem áll le, tehát a moratórium után meg kell fizetni a kamatokat is. Valamennyi ügyfélnek joga és lehetősége van az eredeti szerződési feltételek szerint folytatni a hitele törlesztését. Ennek jelzésére a Cofidis nyilatkozati lehetőséget biztosít. A nyilatkozat a jövőben visszavonható. A szöveg kidolgozása folyamatban van. 

Mint jelezték, a Cofidisnél a meglévő ügyfelek kiszolgálása folyamatos, beleértve a törlesztési moratóriummal kapcsolatos lehetőségekről és tudnivalókról szóló tájékoztatást is. A vállalatnál az új rendelkezéseknek megfelelő termékek kialakítása folyamatban van (a rendszer tehát itt is újraindul). Ezek piacra kerüléséig a cég továbbra is biztonságos, digitális, otthonról könnyedén elérhető csatornáin szolgálja ki meglévő lakossági ügyfeleit. 

A Cofidis a járványhelyzetre való tekintettel kéri az ügyfeleit, hogy mellőzzék a személyes ügyfélszolgálat felkeresését. Hiteleiket érintő kérdésekkel kapcsolatban elsősorban telefonon vagy emailen érdeklődjenek. A cég (másokhoz hasonlóan) óvintézkedéseket vezetett be ezen a héten a személyes ügyfélszolgálatán. A nyitvatartási idő délután háromig tart, kézfertőtlenítőt helyeztek az ügyféltérbe, korlátozzák az egy időben bent tartózkodók létszámát, illetve szabályozzák az ügyintézők és az ügyfelek közötti megfelelő fizikai távolságot.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  , , , , , ,

Kapcsolódó anyagok