Százmilliós bírságot szebott ki a hatóság

Megtömte a mobilszolgáltatók zsebét az Apple

2018. április 18. Megbírságolta a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az Apple-t, mert az iOS9 bevezetésekor figyelmeztetés nélkül változtatott meg funkciókat, és az a felhasználóknak többletköltséget eredményezhetett.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint kellemetlen meglepetés érhette az Apple készülékek használóit, amikor azok már gyenge, nem megfelelő erősségű wifi jel érzékelésekor automatikusan mobilinternet hálózatra váltottak. A 2015-ben frissített iOS 9 operációs rendszer elődjeinél még csak akkor lépett életbe ez a funkció, ha a készülék egyáltalán nem érzékelt wifi jelet. Az Apple valószínűleg javítani akart azzal, hogy már a jel gyengülésekor se romoljon a szolgáltatás minősége. Az új beállítás azonban – mint a GVH közlemény fogalmaz - a mobil adatforgalom növekedésének, és többletköltségek megjelenésének lehetőségét vetette fel. A nem várt mobilinternetes adatforgalom idő előtt kimeríthette a forgalmi keretet, ami miatt lelassultak az igénybevett szolgáltatások, vagy többletadat-forgalmat kellett vásárolniuk korábbi felhasználói szokásaik fenntartása érdekben.

Ennek a fogyasztóvédelmi hatóság szerint éppen hogy kedvezőtlen hatása lehetett a felhasználói élményre (az általános pozitív benyomásra, illetve a fejlesztéstől, a márkától várt előnyökre) – így az Apple-től elvárható lett volna, hogy a funkcióról és annak jellemzőiről üzembe helyezéskor vagy a frissítési folyamat során közvetlenül tájékoztassa a fogyasztókat az operációs rendszer beüzemelésekor és frissítésekor.

A cég alapbeállításként („by default”) vezette be az új funkciót, amely automatikusan aktív lett az operációsrendszer letöltésével, frissítésével. Kikapcsolásának lehetőségét a fogyasztónak kell megkeresnie, azaz fogyasztói aktivitást igényel, erről azonban nem nyújtott megfelelő tájékoztatást.

A GVH szerint az Apple ezzel tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, a figyelmeztetésnek ugyanis – figyelemmel a platform tulajdonságaira is – nem lett volna terjedelmi akadálya, ezért 100 millió forint bírságot szabott ki, egyúttal megtiltotta a jogsértő gyakorlat folytatását.

Szerző: LG
Címkék: mobil, mobilnet, adatforgalom, GVH, bírság, Apple