Százmilliós bírságot szebott ki a hatóság
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint kellemetlen meglepetés érhette az Apple készülékek használóit, amikor azok már gyenge, nem megfelelő erősségű wifi jel érzékelésekor automatikusan mobilinternet hálózatra váltottak. A 2015-ben frissített iOS 9 operációs rendszer elődjeinél még csak akkor lépett életbe ez a funkció, ha a készülék egyáltalán nem érzékelt wifi jelet. Az Apple valószínűleg javítani akart azzal, hogy már a jel gyengülésekor se romoljon a szolgáltatás minősége. Az új beállítás azonban – mint a GVH közlemény fogalmaz - a mobil adatforgalom növekedésének, és többletköltségek megjelenésének lehetőségét vetette fel. A nem várt mobilinternetes adatforgalom idő előtt kimeríthette a forgalmi keretet, ami miatt lelassultak az igénybevett szolgáltatások, vagy többletadat-forgalmat kellett vásárolniuk korábbi felhasználói szokásaik fenntartása érdekben.
Ennek a fogyasztóvédelmi hatóság szerint éppen hogy kedvezőtlen hatása lehetett a felhasználói élményre (az általános pozitív benyomásra, illetve a fejlesztéstől, a márkától várt előnyökre) – így az Apple-től elvárható lett volna, hogy a funkcióról és annak jellemzőiről üzembe helyezéskor vagy a frissítési folyamat során közvetlenül tájékoztassa a fogyasztókat az operációs rendszer beüzemelésekor és frissítésekor.
A cég alapbeállításként („by default”) vezette be az új funkciót, amely automatikusan aktív lett az operációsrendszer letöltésével, frissítésével. Kikapcsolásának lehetőségét a fogyasztónak kell megkeresnie, azaz fogyasztói aktivitást igényel, erről azonban nem nyújtott megfelelő tájékoztatást.
A GVH szerint az Apple ezzel tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, a figyelmeztetésnek ugyanis – figyelemmel a platform tulajdonságaira is – nem lett volna terjedelmi akadálya, ezért 100 millió forint bírságot szabott ki, egyúttal megtiltotta a jogsértő gyakorlat folytatását.
Szerző: LG
Címkék: mobil, mobilnet, adatforgalom, GVH, bírság, Apple
Megtömte a mobilszolgáltatók zsebét az Apple
2018. április 18. Megbírságolta a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az Apple-t, mert az iOS9 bevezetésekor figyelmeztetés nélkül változtatott meg funkciókat, és az a felhasználóknak többletköltséget eredményezhetett.A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint kellemetlen meglepetés érhette az Apple készülékek használóit, amikor azok már gyenge, nem megfelelő erősségű wifi jel érzékelésekor automatikusan mobilinternet hálózatra váltottak. A 2015-ben frissített iOS 9 operációs rendszer elődjeinél még csak akkor lépett életbe ez a funkció, ha a készülék egyáltalán nem érzékelt wifi jelet. Az Apple valószínűleg javítani akart azzal, hogy már a jel gyengülésekor se romoljon a szolgáltatás minősége. Az új beállítás azonban – mint a GVH közlemény fogalmaz - a mobil adatforgalom növekedésének, és többletköltségek megjelenésének lehetőségét vetette fel. A nem várt mobilinternetes adatforgalom idő előtt kimeríthette a forgalmi keretet, ami miatt lelassultak az igénybevett szolgáltatások, vagy többletadat-forgalmat kellett vásárolniuk korábbi felhasználói szokásaik fenntartása érdekben.
Ennek a fogyasztóvédelmi hatóság szerint éppen hogy kedvezőtlen hatása lehetett a felhasználói élményre (az általános pozitív benyomásra, illetve a fejlesztéstől, a márkától várt előnyökre) – így az Apple-től elvárható lett volna, hogy a funkcióról és annak jellemzőiről üzembe helyezéskor vagy a frissítési folyamat során közvetlenül tájékoztassa a fogyasztókat az operációs rendszer beüzemelésekor és frissítésekor.
A cég alapbeállításként („by default”) vezette be az új funkciót, amely automatikusan aktív lett az operációsrendszer letöltésével, frissítésével. Kikapcsolásának lehetőségét a fogyasztónak kell megkeresnie, azaz fogyasztói aktivitást igényel, erről azonban nem nyújtott megfelelő tájékoztatást.
A GVH szerint az Apple ezzel tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, a figyelmeztetésnek ugyanis – figyelemmel a platform tulajdonságaira is – nem lett volna terjedelmi akadálya, ezért 100 millió forint bírságot szabott ki, egyúttal megtiltotta a jogsértő gyakorlat folytatását.
Szerző: LG
Címkék: mobil, mobilnet, adatforgalom, GVH, bírság, Apple
Kapcsolódó anyagok
- 2019.05.17 - Rájár a rúd az ingatlanközvetítő portálokra
- 2018.12.18 - Visszafizetteti az elveszett egyenlegeket a vodásoknak a GVH
- 2018.10.05 - Átveri az Ékszer Tv a nézőket?
- 2018.06.19 - Vállalta a díjmódosítást az Airbnb
- 2018.05.28 - Mégsem kartellezett a Tesco, a DM és a többiek?
- 2018.05.25 - Üdülési jog? Szinte csak átverés akad
- 2018.03.26 - Durva bírságot kapott a visszaesőnek számító Telenor
- 2018.03.10 - Egyre lelkesebben neteznek a magyarok
- 2018.03.05 - Visszafizet 19 milliót hitelkártyásainak az OTP
- 2018.02.06 - Ki nem találná, mire használják a legtöbben okostelefonjukat
- 2017.11.30 - Jobb szolgáltatásra kényszerítették a UPC-t
- 2017.10.09 - Jövőre minden lakásban lesz szupergyors net
- 2017.10.09 - Mobil: úgy megy a kétéves hűségidő, hogy marad
További kapcsolódó anyagok
