A díjak és a bizalmatlanság komoly akadály lehet

Még mindig akadnak gondok a kártyaelfogadással

Fotó: Latzer Anna
2019. június 4. Sok kereskedőnél nem lehet plasztikpénzt használni, és a bolti sorokban is igen gyakran kotorásznak a vevők bankjegyek után. A versenyhatóság több javaslattal segítené a bankkártyák további terjedését. Például azzal, hogy a bankok gyorsabban fizessenek a kereskedőknek.

Az előző év utolsó negyedévében a korábbinál valamivel kevesebb helyen és kevesebb kereskedői terminálnál (POS) lehetett bankkártyával fizetni. Ez azonban – derül ki a jegybank friss jelentéséből – nem tartotta vissza a kártyabirtokosokat plasztikjuk használatától. Éppen ebben az időszakban lett a Magyar Nemzeti Bank (MNB) szerint minden eddiginél magasabb a hazai kibocsátású fizetési kártyákkal belföldön lebonyolított vásárlások száma.

Jártában-keltében mindenki tapasztalhatja, hogy a kártyás fizetés közel sem annyira általános, mint az adatokból gondolnánk. Sok kereskedőnél nem lehet plasztikpénzt használni, és a bolti sorokban is igen gyakran kotorásznak a vevők bankjegyek után. Erre utalhat az is, hogy az MNB adatai szerint noha a fizetési kártyás készpénzfelvételek darabszáma (26,9 millió) az utolsó negyedévben az előző év azonos időszakához képest kissé csökkent, a forgalom még így is nőtt. A felvett készpénz összértéke (2108 milliárd forint) 7 százalékkal lett magasabb az egy évvel korábbinál.

A GVH változásokat javasol


A kártyát elfogadó kereskedők száma Magyarország egyes területein nagyon alacsony, és még mindig erős a magyar fizető felek készpénzhez való kötődése – állapította meg a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a kártyaelfogadás piacán lefolytatott ágazati vizsgálatának eredménye alapján. Elemzésük szerint 2014-től kezdődően a bankközi jutalékból származó díjterhelés a felére esett vissza, ezzel párhuzamosan az egyéb bevételek fizetési kártyás forgalomhoz viszonyított aránya viszont nőtt. A vizsgált időszakban a GVH a legjelentősebb díjcsökkenést a legkisebb méretű kereskedőknél észlelte, de – jegyzik meg – a forgalomhoz viszonyítva még mindig ennek a kereskedői méretkategóriának a legnagyobb a díjterhelése.
Az ügyfelek oldaláról ugyan nem vizsgálta a folyamatokat a GVH, de az Azénpénzem.hu tapasztalatai szerint sokan drágának tartják a banki szolgáltatásokat (ezt állapította meg az MNB is), és jelentős tényezőnek tűnik a bizalmatlanság is. A plasztikok kínálata egyébként folyamatosan változik. A legfrissebb, hogy az OTP június 17-től megszünteti a Multipont Maestro PayPass kártya kibocsátását. Új kártyaként az azonos díjazású és azonos szolgáltatásokkal rendelkező Multipont Mastercard Online kártya igényelhető majd.
Néhány, az üzletág fejlődését segítő javaslatot is megfogalmaztak. Az egyik ezek közül, hogy nem ártana, ha a bankok a jelenleginél gyorsabban fizetnének. A bankkártyás tranzakciók kereskedői díjjal csökkentett ellenértékét ugyanis az elfogadók általában az elektronikus adatok beérkezésétől számítva két munkanappal később indítják a kereskedők bankszámlájára. Az ágazati vizsgálat során elvégzett piackutatásban a kereskedők – megjegyezzük, érthetően – nehezményezték ezt. Különösen a kisebb forgalmú, kevésbé tőkeerős kereskedőknek okozhat ez a kifizetési késedelem problémát.

A GVH emellett megfontolásra javasolja az elfogadóknak, illetve a kártyatársaságoknak: díjstruktúrájukat alakítsák úgy át, hogy az ne terhelje aránytalanul a kisméretű kereskedői szegmensbe tartozó piaci szereplőket. Tranzakciószámmal arányos díjazást ugyan kevés elfogadó alkalmaz, de – jegyzik meg – ezek együttes piaci részesedése nem elhanyagolható.

Mindenkit tanítani kellene?


A versenyhatóság jó ötletnek tartaná az érintettek tanítgatását is. A GVH javasolja ugyanis a Pénzügyminisztériumnak, illetve az MNB-nek, hogy indítson a bankkártyahasználat iránti bizalmat növelő társadalmi, edukációs programokat. Hasznosnak találnának még külön kereskedői tudatosságnövelő kampányokat is. Az ágazati vizsgálat tapasztalatai alapján – nyomatékosították – a kereskedők többsége nincs tisztában a készpénzhasználat költségeivel, ezért tartják azt sokkal olcsóbbnak a bankkártya elfogadásánál.
 
Problémának találták egyébként azt is, hogy a bankok általában azt várják, hogy szerződéskötési szándékkal a kereskedők keressék meg őket. Maguk egyáltalán nem igyekeznek „proaktívan” bővíteni a piacot. Szerencsés lenne továbbá – olvasható a jelentésben – olyan kisebb településekre is elérni aktív értékesítéssel, ahol ma még az átlagosnál alacsonyabb a POS terminál lefedettség. Úgy véljük, ezt a folyamatot nem igazán segíti, hogy az egykor vidék bankjának nevezett takarékszövetkezeti hálózatnak végleg vége. Helyükre szigorúan üzleti alapon működő bank lép, amit fiókzárási hullám kísér.
 

A bankkártyákról, a díjakról itt tájékozódhat

Ha ezt érdekesnek találta, lájkolja és kövesse az azénpénzem facebook oldalát, és látogassa meg máskor is közvetlenül honlapunkat!


Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  , , , , , ,

Kapcsolódó anyagok