Késési asszisztencia szolgáltatást vezet be már a csúcsidő előtt a Wizz Air
2026. április 28. Járatkésés esetére valós idejű átfoglalási lehetőségeket kínál majd a Wizz Air – jelentette be a társaság. A szolgáltatást még a nyári csúcsidőszak előtt bevezetik. Amennyiben a felkínált foglalási opciók nem megfelelőek, akkor az érintett utasok 100 százalékban visszakaphatják a foglalásuk árát is.A Wizz Air ígérete szerint még a nyári csúcsidőszak előtt bevezeti a késési asszisztencia szolgáltatást. Ezt az utasok a foglalás során vásárolhatják meg kiegészítő szolgáltatásként. A rendszer az utazás napján automatikusan ellenőrzi a járat státuszát, és előre értesíti az utasokat, ha a járatuk több mint két órát késik, vagy törölték, majd egyszerűen kezelhető átfoglalási felületet jelenít meg, ahol az érintettek másik, a célállomásra tartó járatra meghatározott keretösszegig díjmentesen válthatnak jegyet.
Amennyiben a felkínált foglalási opciók nem megfelelőek, akkor az érintett utasok 100 százalékban visszakaphatják a foglalásuk árát is (repülőjegy, illetve a repüléshez megvásárolt szolgáltatások, például WIZZ Priority, feladott poggyász), és emellett továbbra is igénybe vehetik az eredeti foglalásban szereplő járatot. Az új opciót a világ vezető turizmustechnológiai platformjával, a HTS-sel közös fejlesztésként integrálják a wizzair.com weboldalon és a Wizz Air alkalmazásban.
A Disruption Assistance szolgáltatás nem befolyásolja a EC261-es rendelet szerinti (tehát az uniós jogban meghatározott kompenzációs) jogokt. Az új fejlesztéssel a Wizz Air – hangsúlyozta a diszkont légitársaság – nem felváltja, hanem kiegészíti a fennakadás miatt érintett utasai számára eddig is nyújtott ellátást. Mint jelezték, a késési asszisztencia a HTS egyik legnépszerűbb fintech terméke, amely 95 százalékos ügyfél-elégedettségi mutatót és 82 százalékos újravásárlási arányt ért el.
Szerző: BVJ
Címkék: asszisztencia, nyár, repülés, Wizz Air, késés, utasok, kompenzáció
