A drágább megoldások felé terelik a repülőjegyet vásárlókat
Eljárást indított a Ryanairrel szemben a GVH, mert gyanúja szerint az írországi központú diszkont légitársaság az online repülőjegy foglalások során több szempontból is tisztességtelen kereskedelemi gyakorlatot folytat. A versenyhatóság erről kiadott közleménye szerint a vállalkozás valószínűsíthetően megtéveszti, emellett pszichés nyomásgyakorlással, úgynevezett sötét mintázatokkal tereli a jegyvásárlókat a drágább szolgáltatási csomagok felé.
A Ryanair magyar nyelvű weboldalán az online repülőjegy vásárlási folyamat során több szempontból is félreérthető tájékoztatást ad. A retúrjegyek, valamint több utas egyidejű foglalása esetén elhallgatja, hogy a viteldíj csomagopciókat, valamint egyes szabadon választható szolgáltatások díjait az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas számára egyenként meg kell fizetni.
A GVH megállapította: a cég figyelemfelhívó színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a benyomást kelti, hogy a „Basic” viteldíj opcióhoz képest a „Regular” viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőek. Ezzel szemben a végső fizetendő díj alacsonyabb lehet, amennyiben a fogyasztók ugyanazokat a többletszolgáltatásokat, amelyeket egyébként a „Regular” viteldíj csomagopció tartalmaz, a „Basic” viteldíj opcióhoz egyenként, manuálisan adják hozzá a vásárlás folyamán.
Továbbá a „Biztonsági Fast Track” szabadon választható szolgáltatás népszerűsítéséhez kapcsolódó manipulatív gyakorlatokkal (például felugró ablak, sürgető üzenetek) a Ryanair valószínűsíthetően jelentősen korlátozza a fogyasztók termékkel kapcsolatos választási és magatartási szabadságát, ezzel pedig valószínűsíthetően szintén tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Nem tetszik a GVH-nak az sem, ahogy a Ryanair a „FlexiPlus” viteldíj csomagopciók árait megjeleníti, de az „Elsőbbségi beszállás és 2 kézipoggyász”, „10 kg-os feladott poggyász”, „20 kg-os feladott poggyász” szabadon választható szolgáltatások díjainak megjelenítési módját sem tartják megfelelőnek.
Szerző: BVJ
Címkék: utazás, repülő, légitársaság, Ryanair, GVH, vizsgálat
Kedvezőbb díjak? Így verhet át a Ryanair
2025. augusztus 5. A Ryanair azt a benyomást kelti magyar nyelvű weboldalán, hogy a „Basic” viteldíj opcióhoz képest a „Regular” díja és többletszolgáltatásai kedvezőbbek, pedig annak plusz szolgáltatásait külön-külön megvásárolva a végső fizetendő díj alacsonyabb lehet – állapította meg Gazdasági Versenyhivatal (GVH).Eljárást indított a Ryanairrel szemben a GVH, mert gyanúja szerint az írországi központú diszkont légitársaság az online repülőjegy foglalások során több szempontból is tisztességtelen kereskedelemi gyakorlatot folytat. A versenyhatóság erről kiadott közleménye szerint a vállalkozás valószínűsíthetően megtéveszti, emellett pszichés nyomásgyakorlással, úgynevezett sötét mintázatokkal tereli a jegyvásárlókat a drágább szolgáltatási csomagok felé.
A Ryanair magyar nyelvű weboldalán az online repülőjegy vásárlási folyamat során több szempontból is félreérthető tájékoztatást ad. A retúrjegyek, valamint több utas egyidejű foglalása esetén elhallgatja, hogy a viteldíj csomagopciókat, valamint egyes szabadon választható szolgáltatások díjait az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas számára egyenként meg kell fizetni.
Manipulálják az érdeklődőket
A GVH megállapította: a cég figyelemfelhívó színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a benyomást kelti, hogy a „Basic” viteldíj opcióhoz képest a „Regular” viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőek. Ezzel szemben a végső fizetendő díj alacsonyabb lehet, amennyiben a fogyasztók ugyanazokat a többletszolgáltatásokat, amelyeket egyébként a „Regular” viteldíj csomagopció tartalmaz, a „Basic” viteldíj opcióhoz egyenként, manuálisan adják hozzá a vásárlás folyamán.
Továbbá a „Biztonsági Fast Track” szabadon választható szolgáltatás népszerűsítéséhez kapcsolódó manipulatív gyakorlatokkal (például felugró ablak, sürgető üzenetek) a Ryanair valószínűsíthetően jelentősen korlátozza a fogyasztók termékkel kapcsolatos választási és magatartási szabadságát, ezzel pedig valószínűsíthetően szintén tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Nem tetszik a GVH-nak az sem, ahogy a Ryanair a „FlexiPlus” viteldíj csomagopciók árait megjeleníti, de az „Elsőbbségi beszállás és 2 kézipoggyász”, „10 kg-os feladott poggyász”, „20 kg-os feladott poggyász” szabadon választható szolgáltatások díjainak megjelenítési módját sem tartják megfelelőnek.
Szerző: BVJ
Címkék: utazás, repülő, légitársaság, Ryanair, GVH, vizsgálat
Kapcsolódó anyagok
- 2025.12.06 - Milliárdos bírságot kapott a Volvo
- 2025.11.19 - Pénz kapnak vissza az About You vásárlói
- 2025.09.17 - Vizsgálat indult a Duolingo-val szemben
- 2025.08.28 - Késésért jóvátétel? Lecsapott az Ubernél is nagyobb halra a fogyasztóvédelem
- 2025.08.15 - A Nyugatitól a Szigetre útért 60 ezer forintot kért egy taxis
- 2025.08.13 - Rövidesen sehová sem lehet vonattal utazni a Keletiből
- 2025.08.13 - Hazudott az Aldi választékáról és akcióiról?
- 2025.08.11 - Vitaminos céget és partnereit rohanta meg a GVH
További kapcsolódó anyagok
