A rutinos netes vásárlók rászámítanak a határidőkre

Karácsonyra rendelne? Ezekről már lecsúszott!

Postai csomagfeldolgozás: jón a csúcsüzem
Fotó: Máthé Zoltán, MTI

2019. november 7. Némelyik nagy nemzetközi webshopban már most találni árucikkeket, amelyek szállítását csak december végére, január elejére ígérik. Száguld az online rendelés, amit esetenként már nem tudnak követni a kereskedők.

A boltokban már megjelentek a szaloncukrok, jelezve a karácsonyi ünnepek közeledtét. Ez a kereskedelmi forgalomban minden évben a csúcsot jelenti, ez érvényes az e-kereskedelemre is. Felmérések szerint a webshopok éves forgalmuk 35-37 százalékát az ünnepi időszakban realizálják, de akad köztük, amely akár 60 százalékát is. Az elmúlt években a magyarok csak a hazai webshopokból tavaly 669 milliárd forint értékben vásároltak, amihez becslések szerint mintegy 400-420 milliárd forintnyi külföldi rendelés adódott hozzá. Idén vélhetőleg további növekedés várható, ami meghaladhatja a 10-15 százalékot.

Másfél hónap lévén hátra, még időben vannak azok, akik így szándékoznak beszerezni az idén is a karácsonyi ajándékokat. A hazai boltok többsége többnyire 1-5 napos szállítási határidőt vállal, legfeljebb abban az esetben kell esetleg egyes cikkekre várni 2-3 hetet, ha nem készleten levő árut vásárol valaki, hanem olyat, amit a kereskedő csak a vásárlási szándék regisztrációja után rendel meg, többnyire valahonnan a Távol-Keletről.

Nem késtek el még azok sem, akik valamelyik nagy külföldi online áruházból akarnak vásárolni, nekik azonban már nem ajánlatos sokáig habozni. Sok függ persze attól is, hogy a nagy piactereken kínált árutömeget böngészve melyik eladóra sikerül rábukkanni. Némelyik nagy nemzetközi webshopban már most találni árucikkeket, amelyek szállítását csak december végére, január elejére - „jobb” esetben december eleje és január eleje között - ígérik.

Felárral szállítanak gyorsabban

Munkatársaink például fotózáshoz használható extra felszereléseket, okosórákat, X-boksz vezérlőket találtak az e-bay-on, amelyeket ajándékba már nem érdemes, de legalábbis nagyon kockázatos megrendelni. De találtunk például olyan fényképezőgép-állványt is, amely még a fa alá kerülhet, ha a vásárló hajlandó fizetni azért, hogy időben megérkezzen. Ingyenes szállítással azonban már csak jövőre örülhet neki a megajándékozott.

Többnyire azonban most még lehet számítani november végére, december közepére a csomag megérkezésére, bár sok esetben igencsak széles határidőket adnak meg. Az ingyenes – ha egyáltalán kínálnak ilyet -, vagy olcsó szállítás azonban sok helyütt 2-5 hétig is eltarthat, az Amazon például 15-25 munkanap (bussines day) alatt ígéri Magyarországra „standard shipping”-gel a csomag várható érkezését. Az Alibabán találtunk VR szemüveget, amit 10-munkanap alatt, de olyat is, amit 25 nap alatt szállítanak ki. Ugyanott 10 napra ígértek egy robotporszívót. A Banggood-on 7-35 napos érkezési idővel láttunk például autóba való kamerát, 6-14 napossal médialejátszót és tolmácsgépet.

Rutinos netes vásárlók persze tudják, hogy ezeket a szállítási ígéreteket nem kell minden esetben túlságosan komolyan venni. Ha nem is túl gyakran, még országon belül is akad akár több hetes, a nemzetközi forgalomban akár hónapos késés. Ezek az esetek persze olyan anomáliának számítanak, amivel szemben nemigen lehet védekezni, legfeljebb Magyarországon belül a személyes átvétellel – ha van ilyen lehetőség -, ami azonban adott esetben jelentős kényelmetlenséget, időráfordítást jelenthet.

Volt év, amikor minden hatodik, hetedik csomag késett

A karácsony előtti hetekben jelentősen megnő mind a Magyarországon belüli, mind a nemzetközi csomagforgalom. Bár a Magyar Posta tavaly új csomagkezelő központot adott át, itthon is, de az áru korábbi útján is jelentősek lehetnek a torlódások, ami az elmúlt években komoly botrányokat okozott. Felmérések szerint 2017-ben a küldemények mintegy 15 százaléka késéssel érkezett meg.

Külön érdemes odafigyelni, hogy – az utánvét kivételével, amire, főleg a külföldi vásárlásoknál, nincs mindig mód - az eladók a hazai és a nemzetközi webshopokból is csak a vételár beérkezése után indítják útnak az árut. Ez kártyás fizetés esetén elvben nem jelent gondot, és a Paypal is a gyors fizetések közé tartozik. A banki átutalás Magyarországon belül banki időben elvben órákon belül megtörténik, a nemzetközi átutalás azonban napokba is telhet.

Célszerű csekkolni a tranzakciókat

A hirtelen megnövekedett nagy forgalom azonban megsokszorozza a – nem ritkán amúgy is előforduló – üzemzavarok veszélyét. Érdemes ezért még kártyás fizetés esetén is, rápillantani a számlára, valóban végbement-e a tranzakció. Találkoztunk olyan esettel, amikor a kettős azonosításhoz szükséges SMS megérkezett, a fizetés jóváhagyása után azonban a shopból hosszabb idő után sem jött meg a visszaigazoló e-mail. A vevő csak pár nap után vette észre, hogy a kártyaszámláját nem terhelték meg, a webshop oldalán pedig „fizetésre vár” jelzéssel álldogált a kosarában a cucc.

A vámhivatal adatai szerint a külföldről érkező árut tartalmazó küldemény leggyakoribb kiindulási pontja Kína, ezt követi az Amerikai Egyesült Államok, Szingapúr, Japán, Malajzia, Dél-Korea és Hongkong. Az EU-n kívülről érkező áruk után vámot és áfát kell fizetni. Ez nem csak plusz költséget jelent, a vámeljárás időbe is telik. A NAV ígérete szerint, ha a szükséges valamennyi – valós adatokat tartalmazó – okmány rendelkezésre áll, a benyújtott vámkezelési indítványt átlagosan 23 perc alatt feldolgozza.