Jövő héttől ingyen hívható a jegybank és a békéltető

2016. november 24. December elsejétől megváltozik az a telefonszám, amelyen a Magyar Nemzeti Bank (MNB) ügyfélszolgálatát lehet hívni. Az ügyfeleknek azonban az automatikus átirányítás miatt ez nem okozhat gondot. Annak viszont örülhetnek, hogy hívásuk díjmentessé válik.

December elsejétől – tudatta közleményben az jegybank – az MNB, illetve a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) telefonos ügyfélszolgálatának hívószáma az eddigi 40-es, helyi tarifával hívható szám helyett ingyenesen hívható 80-as „zöld” számmá változik.

Ennek megfelelően december 1-jéig a telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége 06-40/203-776, december 1-től pedig 06-80/203-776 lesz. Az év utolsó hónapjától az esetleg még a 40-es számra érkező hívásokat 2017. május 31-ig automatikusan átirányítják a 80-as hívószámra (így nem kell kétszer tárcsázni), jövő év június 1-jétől augusztus 31-ig pedig a 40-es szám hívásakor hangbemondás tájékoztatja az ügyfeleket az új hívószámról. Az ügyfélszolgálat egyéb (postai, elektronikus levelezési) elérhetőségei változatlanok maradnak.

Külön szolgáltatás a hallássérülteknek


Az MNB december 1-től videótolmács-szolgáltatást is bevezet személyes ügyfélszolgálatán, hogy – mint írják – megteremtsék a hallássérült ügyfelek egyenlő esélyeit. A szolgáltatás a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségével (SINOSZ) együttműködve kísérleti jelleggel működik majd.

Előzetes időpontfoglalás nélkül, azonnal, valós időben hívható tolmácsok segítik a kommunikáció akadálymentesítését. A jelnyelvet használó ügyfeleknek a tolmácsok jelnyelven közvetítik az ügyintéző információit, az ügyfél kérdéseit pedig hangzó nyelvre fordítják. A jelnyelvet nem ismerő hallássérült ügyfelek számára írásban nyújt segítséget a szolgáltatás.

A jegybank hangsúlyozta, hogy a szolgáltatás bevezetésével kívánja felhívni a figyelmet a speciális igényű személyek helyzetére, az esélyegyenlőséget előmozdító bánásmódra, s a társadalmi felelősségvállalásra. Ezért is választotta a szolgáltatás bevezetésére a fogyatékossággal élő emberek december 3-i világnapjához közeli dátumot.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  , ,

Kapcsolódó anyagok