Hibázott a befektetési életbiztosításoknál az Aegon

2020. november 12. A jegybanki vizsgálat az élet és nem-életbiztosítási termékek szerződési feltételeiben is talált jogszabálysértéseket az Aegon Biztosítónál. Összesen 60 millió forintra bírságolták a társaságot.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) ma közzétett határozatában 45 millió forint felügyeleti, és további 15 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az Aegon Biztosítóra. Átfogó vizsgálata során ugyanis a felügyeleti hatóság több jelentős több jelentős hiányosságot is azonosított. A biztosító a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítási állománykezelése során nem tartotta be az ajánlatok elbírálására rendelkezésre álló határidőt. Előfordult, hogy már elutasított ajánlatot később ismét elbírált.

Szabálysértő volt díjfizetési gyakorlata, és nem a szerződési feltételekkel összhangban vonta le a számlavezetési (és a díjmentesített szerződéseknél a fenntartási) költségeket. Hiányos volt az éves értesítő levelek tartalma is. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosításainál (kgfb) többször megsértette tájékoztatási kötelezettségeit, és az MNB más tevékenységeinek nyilvántartásaiban és bejelentései terén is hiányosságokat állapított meg. Szabálytalanságok fordultak elő az informatikai területen is.

A jegybanki vizsgálat az élet és nem-életbiztosítási termékek szerződési feltételeiben is talált jogszabálysértéseket. Hiányosan tájékoztatták az ügyfeleket egyebek közt a kiemelt információkról (KID), s nem mérték fel teljes körűen veszteségviselési képességeiket sem. Hiányos, nehezen elérhető volt a panaszkezelési szabályzat, nem lehetett mindenkor időpontot foglalni személyes ügyintézésre, s gondok merültek fel a telefonos és szóbeli panaszok kezelésénél is. Sérültek a panaszok teljes körű, határidőben történő megválaszolására, illetve a jogorvoslati tájékoztatásra vonatkozó szabályok is

Szerző: LG
Címkék:  bírság, MNB, biztosító, Aegon, életbiztosítás, kgfb

Kapcsolódó anyagok

• 2021.11.22 - Erre senki sem számított, örülhetnek az autósok
• 2021.09.21 - A Kúrián folytatódik az Aegon eladása körüli hercehurca
• 2021.06.15 - 50 millióra büntette az MNB az Union Biztosítót
További kapcsolódó anyagok
2021.04.07 - A magyar állam megakadályozta az Aegon eladását
2021.01.12 - Hiányosan vagy sehogy sem tájékoztatott a Groupama
2020.11.30 - Nem kell izgulniuk az Aegon ügyfeleinek
2020.11.29 - Távozik a magyar piacról az Aegon
2020.11.27 - A tőzsdei üzletkötések harmada manipulált volt
2020.11.24 - Tárgyalást ígértek a bankkal, letiltotta őket az MNB
2020.11.06 - Egyelőre velünk marad a károkozói pótdíj
2020.11.06 - Kgfb: 30 százalék feletti díjemelkedés is akad
2020.11.02 - Gondot talált a Raiffeisen betétbiztosítási gyakorlatában az MNB
2020.10.19 - Az árfolyamot védte, 15 milliós bírságot kapott bennfentes kereskedésért
2020.10.06 - MNB: idén már ne fizessenek osztalékot a biztosítók!
2020.10.05 - Ahogy durvul a járványhelyzet, egyre többen kötnek jövedelembiztosítást