A jegybank 50 milliós bírságot szabott ki
Az MNB 39,5 millió forint felügyeleti és 10 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Groupaman Biztosítóra. A társaság termékismertetőiben több esetben hiányosan tájékoztatta az ügyfeleket, kgfb díjfelszólító levelei pedig bizonyos esetekben elmaradtak, illetve a károsultaknak nyújtott, kártérítési igényükkel összefüggő tájékoztatások is hiányosak voltak vagy elmaradtak. A vizsgálat más biztosítási termékek szerződési feltételeiben is több jogszabálysértést állapított meg, a Groupama egyebek között nem kielégítően határozta meg a szerződési feltételek egyoldalú módosítását lehetővé tevő alapos okokat.
A biztosító nem minden esetben állította elő és küldte ki az előírt határidőben a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások kötvényeit. Többször megsértette a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításai során a kár- és kötvénynyilvántartó, illetve az üzembentartó felé fennálló tájékoztatási kötelezettségét.
A biztosító emellett több alkalommal nem vett fel jegyzőkönyvet a szóbeli ügyfélpanaszokról, azokat a panasznyilvántartásában sem rögzítette, és hiányosságok voltak a telefonos panaszok kezelésénél is. Sokszor a panaszokra nem adtak határidőn belül teljes körű válaszokat, illetve nem tájékoztatták a panaszosokat a jogorvoslati lehetőségekről.
A jegybank vizsgálata többek között azt is megállapította, hogy a társaság a tesztjei során használt adatait nem megfelelően anonimizálta, illetve nem rendelkezik a rendszerbiztonsági kockázattal arányos vírus- és más rosszindulatú program elleni védelemmel. A problémák orvoslásáról a társaságnak június végéig kell beszámolnia.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: biztosító, MNB, bírság, Groupama, kgfb, panasz
Hiányosan vagy sehogy sem tájékoztatott a Groupama
2021. január 12. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) összesen 49,5 millió forint bírságot szabott ki a Groupama Biztosítóra, egyebek közt kgfb állománykezelést, az IT-biztonságot, a javadalmazási politikát, kockázatkezelési rendszert, illetve az ügyfél-tájékoztatást és a panaszkezelést érintő jogsértések miatt.Az MNB 39,5 millió forint felügyeleti és 10 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Groupaman Biztosítóra. A társaság termékismertetőiben több esetben hiányosan tájékoztatta az ügyfeleket, kgfb díjfelszólító levelei pedig bizonyos esetekben elmaradtak, illetve a károsultaknak nyújtott, kártérítési igényükkel összefüggő tájékoztatások is hiányosak voltak vagy elmaradtak. A vizsgálat más biztosítási termékek szerződési feltételeiben is több jogszabálysértést állapított meg, a Groupama egyebek között nem kielégítően határozta meg a szerződési feltételek egyoldalú módosítását lehetővé tevő alapos okokat.
A biztosító nem minden esetben állította elő és küldte ki az előírt határidőben a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások kötvényeit. Többször megsértette a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításai során a kár- és kötvénynyilvántartó, illetve az üzembentartó felé fennálló tájékoztatási kötelezettségét.
A biztosító emellett több alkalommal nem vett fel jegyzőkönyvet a szóbeli ügyfélpanaszokról, azokat a panasznyilvántartásában sem rögzítette, és hiányosságok voltak a telefonos panaszok kezelésénél is. Sokszor a panaszokra nem adtak határidőn belül teljes körű válaszokat, illetve nem tájékoztatták a panaszosokat a jogorvoslati lehetőségekről.
A jegybank vizsgálata többek között azt is megállapította, hogy a társaság a tesztjei során használt adatait nem megfelelően anonimizálta, illetve nem rendelkezik a rendszerbiztonsági kockázattal arányos vírus- és más rosszindulatú program elleni védelemmel. A problémák orvoslásáról a társaságnak június végéig kell beszámolnia.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: biztosító, MNB, bírság, Groupama, kgfb, panasz
Kapcsolódó anyagok
- 2022.01.25 - Már online is tehetünk pénzügyi panaszt
- 2021.12.01 - Vége az apróbetűknek a pénzügyi panaszkezelésben
- 2021.11.30 - Jóval olcsóbb lett a budapesti autók biztosítása
- 2021.11.22 - Erre senki sem számított, örülhetnek az autósok
- 2021.06.15 - 50 millióra büntette az MNB az Union Biztosítót
- 2021.02.21 - Százezer autósnak fontos határidő közeleg
- 2021.01.14 - Százmilliós bírságot szabtak ki fiktív leárazás miatt
- 2020.11.27 - A tőzsdei üzletkötések harmada manipulált volt
- 2020.11.12 - Hibázott a befektetési életbiztosításoknál az Aegon
- 2020.11.02 - Gondot talált a Raiffeisen betétbiztosítási gyakorlatában az MNB
További kapcsolódó anyagok
