Egymilliónál több ügyfelet érint

Fontos információk az OTP Banktól

2020. április 8. Továbbra is nagyon nagy a terhelés az OTP telefonos ügyfélszolgálatán, ezért a bank mindenkitől türelmet kér. Arra is felhívják azonban a figyelmet, hogy mielőtt valaki telefont ragad, jól teszi, ha böngészi a pénzintézet által a neten közzétett információkat.

A járvány miatti korlátozások ellenére még mindig nagyon sokat keresik fel az OTP fiókjait – tudtuk meg a legnagyobb magyar banktól. Nagyon nagy a telefonos ügyfélszolgálat terhelése is. A banknál azt tapasztalják, hogy főként a moratórium miatt érdeklődnek sokan. Ez nem is csoda, hiszen ez a rendkívüli intézkedés az OTP több mint egymillió ügyfelét érinti.

Mindenkitől megértést és türelmet kérnek, de egyúttal hangsúlyozzák: az OTP a fizetési moratóriummal kapcsolatos minden fontos információt megoszt a honlapján, amely folyamatosan frissül, a leggyakoribb kérdésre adott válaszokat is tartalmazza. A hitelkártyával kapcsolatos tudnivalókat külön oldalon foglalták össze.

A nyilatkozattételhez is érdemes minden ügyfélnek az internetbanki csatornát választani, ugyanis ha valaki nem szeretne élni a fizetési moratórium adta lehetőséggel, akkor a legkényelmesebben és leggyorsabban itt nyilatkozhat róla. A honlapon keresztül is kitölthető a nyilatkozat, de annak feldolgozási ideje több időt vesz igénybe.

A járványhelyzet miatt érdemes elsősorban az online csatornákat használni, hiszen ezek gyors, hatékony és biztonságos módon teszik lehetővé a pénzügyek intézését. Az internetbankon keresztül például ellenőrizhetik az ügyfelek a bankszámláik, folyószámla-hitelkeretük vagy hitelkártyaszámláik forgalmát, egyenlegét, az előjegyzett és sikeresen kiegyenlített kamat-díj és egyéb fizetési kötelezettségeiket is.

A bank a járvány terjedése elleni intézkedéseket ITT foglalta össze

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  koronavírus, moratórium, hitelkártya, OTP, ügyintézés, online

Kapcsolódó anyagok

• 2020.09.22 - Mit tehet, akit kizárnak a moratórium meghosszabbításából?
• 2020.09.16 - Milyen a pénzügyi helyzeted? Majd a bankod megmondja
• 2020.09.15 - A moratórium meghosszabbítását javasolja az MNB, de nem mindenkinek
További kapcsolódó anyagok
2020.08.27 - Szeptembertől kötelező lesz a maszk az OTP Bank fiókjaiban
2020.07.02 - OTP Bank: 75 millió forint támogatás a Szent Ferenc kórháznak
2020.06.19 - OTP Csoport: több mint kétmilliárd forint a koronavírus-járvány ellen
2020.06.08 - Már hivatalos: az adósok döntő része élt a moratóriummal
2020.05.19 - MNB: a kamatok emelkedésétől nem véd a moratórium
2020.04.28 - Mi legyen a megtakarításainkkal a váratlan helyzetekben?
2020.04.27 - Moratórium: ezeket a hibákat vétik az adósok
2020.04.21 - Az OTP is elindította az NHP Hajrát
2020.04.02 - Vállalkozások és társasházak is fizethetik a hiteleiket
2020.04.01 - Csak az adósok fele él a törlesztési moratóriummal
2020.03.30 - Hitelkártyázik? Most így teheti!
2020.03.25 - Meglepetés a törlesztési moratórium részletszabályaiban
2020.03.20 - Mindenki kerülje a sárga csekkeket!
2020.03.20 - Leállt a hitelezés, újraindul a rendszer