Fogyasztóvédelem? Inkább átverés

2018. november 26. A kiszabható maximális bírsággal sújtotta a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) azt a céget, amelytől „Fogyasztói Vélemény Tanúsítvány”-t vásárolhattak a vállalkozások. Mint megállapították: „a vállalkozás működésének egésze alapszik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlaton”.

A GVH tájékoztatása szerint az Ügyfél Vélemény Vizsgálati Központ Kft. (ÜVVK) 2016 júliusától „Fogyasztói Vélemény Tanúsítvány” néven kínálja korábban „Megbízható Cég” néven kibocsátott igazolását vállalkozások számára. Az ÜVVK, kereskedelmi gyakorlata szerint, egy speciális szoftver segítségével 18 kulcsszó (például a hazug”, az átvág) alapján vizsgálja a vállalkozásról fellelhető negatív véleményeket az interneten. Ha a keresés nem hoz ilyen eredményt, az adott cégnek lehetősége nyílik a csomag megvásárlására, amelynek birtokában megjelenítheti a tanúsítványt üzlethelyiségében, e-mailjeiben, honlapján, levélpapírján, illetve szóróanyagain.

Az ÜVVK „tanúsítványa” azt sugallja, hogy egy vállalkozás átfogó feltételrendszernek tesz eleget. A GVH vizsgálata azonban azt állapította meg, hogy a cég által végzett elemzés egyáltalán nem volt teljes körű, sőt, saját előadása szerint is kizárólag előre meghatározott, alacsony számú kifejezés algoritmikus szűrésére terjedt ki. Az így kibocsátott „tanúsítvány” ezért valós minősítés nélkül ösztönözhette a vásárlókat olyan ügyleti döntésre, amelyet egyébként nem vagy másként hoztak volna meg. Az ilyen megtévesztés a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül. Szintén jogsértőnek bizonyult a cég hasonló tartalmú kommunikációja a vállalkozások megrendelési szándékának ösztönzésére. 

A GVH a vállalkozás árbevétele alapján kiszabható maximális összegre, 11 076 400 forintra bírságolta az ÜVVK-t. Kiemelt jelentőséggel vették figyelembe, hogy a jogsértés jelentős számú fogyasztót és vállalkozást (több mint tízezer céget) ért el. Szintén különösen felróhatónak találták, hogy „a cég működésének egésze alapul a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlaton.” Mindemellett a GVH 2016-ban már elmarasztalta a vállalkozást a mostani vizsgálattal azonos magatartás miatt, ezért súlyosító tényezőként kezelte az ismétlődő jogsértést is.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  bírság, GVH, fogyasztóvédelem, tanusítvány, átverés

Kapcsolódó anyagok

• 2019.05.17 - Rájár a rúd az ingatlanközvetítő portálokra
• 2019.04.01 - Füllentett iPhone reklámjaiban a Telekom
• 2019.01.16 - Rokkantakra sóztak használhatatlan eszközöket
További kapcsolódó anyagok
2019.01.09 - Több feljelentést tett a bróker ellen az MNB
2018.12.18 - Visszafizetteti az elveszett egyenlegeket a vodásoknak a GVH
2018.11.14 - Átverte a GVH-t a DIGI
2018.11.09 - Becsapja ügyfeleit a Hermina Bau?
2018.11.07 - Átverés lehetett a Black Friday akció
2018.10.05 - Átveri az Ékszer Tv a nézőket?
2018.05.28 - Mégsem kartellezett a Tesco, a DM és a többiek?
2018.05.25 - Üdülési jog? Szinte csak átverés akad
2018.04.23 - Szinte semmit sem tudunk a fogyasztóvédelemről