Filléres bírsággal úszta meg ügyfelei félretájékoztatását a MetLife
2022. szeptember 2. A befektetési biztosítások értékesítésekor nem mérte jól fel az igényeket a MetLife, az ügyfelek tájékoztatására szolgáló dokumentumok egyes esetekben egyenesen félrevezetők voltak – állapította meg a Magyar Nemzeti Bank (MNB). Ellenőrzésük során más hibákat is találtak, de a kiszabott bírság mindössze 5 millió forint lett.Fogyasztóvédelmi célvizsgálatot folytatott le az MNB a MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepénél. Az erről kiadott tájékoztatás szerint a jegybank a biztosító a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítási termékeinél több hiányosságot állapított meg. Egyebek közt azt, hogy az igények felmérésére kialakított nyomtatványok és űrlapok nem feleltek maradéktalanul meg az ügyfelek konkrét igényei azonosításra szolgáló követelményeknek.
A vizsgálat szintén kifogásolta, hogy az életbiztosítási termékismertető dokumentumból egyes kötelező elemek hiányoztak, illetve a biztosító nem minden tájékoztatást bocsátott bizonyítható és azonosítható módon az ügyfelek rendelkezésére. Az MNB a kiemelt információkat tartalmazó dokumentumok vizsgálata esetén is tájékoztatási hiányosságokat, vagy nem megfelelő, félreérthető tartalmakat azonosított.
A jegybank hangsúlyozta: a fogyasztók számára elengedhetetlen, hogy a biztosítási szerződés megkötése előtt hozzájussanak a szükséges (többek között például megtakarításaik védelmével kapcsolatos) információkhoz. Alapvető joguk, hogy szerződésükkel, annak aktuális helyzetével összefüggésben rendszeresen, valamint a szerződés megszűnését követően megfelelő tájékoztatást, kimutatást kapjanak.
A MetLife a jegybanki közlemény szerint esetenként egyáltalán nem rögzítette az ügyfélpanaszokat, illetve nem válaszolta azokat időben meg. Mindehhez képest elég meglepő módon az MNB által kiszabott fogyasztóvédelmi bírság mindössze 5 millió forintra rúg, amihez egy biztosítónak még a mellényzsebéhez sem kell nyúlnia.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: biztosítás, életbiztosítás, unit-linked, tájékoztatás, MetLife, bírság, MNB
Kapcsolódó anyagok
- 2023.01.02 - Lazán kezelte a pénzmosási gyanút a MagNet
- 2022.12.12 - Becsapták ügyfeleiket a zacik
- 2022.11.25 - Átverte az ügyfeleit a K&H Bank, 48 milliós bírságot kapott
- 2022.11.14 - Már 50 milliós bírság felett jár a jobb hitelt ígérő cég
- 2022.11.03 - Pénzmosási kockázat miatt büntettek négy bankot
- 2022.10.27 - Vége a Magyar Gazdák Kölcsönös Biztosító Egyesületének?
- 2022.08.19 - Vigyázat, új piramisjáték jelent meg!
- 2022.08.19 - Elérkezett a fordulat? Alig tudtak megtakarítani az emberek
- 2022.08.05 - Átverés is lehet a hitelbiztosítás?
- 2022.06.20 - Nem tájékoztatta megfelelően ügyfeleit az Allianz
- 2022.06.07 - Már minden második hitelre kötnek biztosítást
További kapcsolódó anyagok