Digitális újítással és garanciával is versenybe szállnak

Ez már a jövő lakásbiztosítása?

Fotó: Posta Biztosító

2017. június 22. Mobiltelefonnal a kézben, egy applikáció segítségével is lehet már kárbejelentést tenni, sőt videós kárfelméréssel is gyorsíthatjuk az ügyintézést. A Posta Biztosító az elsők között rukkolt elő a digitális kárrendezéssel. Úgy tűnik, a jövő szolgáltatásai megérkeztek.

A lakásbiztosítások piacán rendkívül erős a verseny a biztosítók között. Ennek és az online összehasonlító portáloknak köszönhetően éveken át csökkent a lakásbiztosítások díja, ami tavaly megtorpant. Magyarországon egy olyan alapbiztosítás, amely az úgynevezett elemi kockázatokat, a katasztrófakockázatokat tartalmazza, már havi 2-3 ezer forint összegű díjért megköthető. A piacot 15 biztosító 85-féle terméke alkotja, közülük 37-féle típusú szerződés ma is elérhető.

A társaságok folyamatosan rukkolnak elő egyre korszerűbb lakásbiztosításokkal, amelyek sokszor ugyanazért a biztosítási díjért szélesebb körű vagy nagyobb összegű fedezetet is nyújthatnak. A díjak után tehát a szolgáltatásokban egyre erősebb a verseny. A legmodernebb lakásbiztosításoknál egyre inkább személyre szabottan választhatják ki az ügyfelek a számukra fontos szolgáltatásokat, a kiegészítő biztosításokat. A verseny a kárrendezésre is kiterjed.

Okostelefonos appok

Míg néhány éve az interneten kötött biztosítás számított újdonságnak, ma már egyre elterjedtebb a netes ügyintézés a biztosítóknál. Most a mobiltelefonos applikációk kora érkezett el. A Posta Biztosító májusban az első között rukkolt elő az okostelefonos kárrendezéssel. Ha káresemény történik, akkor az okostelefonra letöltött alkalmazás segítségével csatolhatja a fényképeket az ügyfél, gyorsítva a kárügyintézést. Sőt, lehetőség van okostelefonon keresztül videós kárrendezésre is – mondta portálunknak Mester Péter, a Posta Biztosító marketingvezetője.

Ilyenkor előre az ügyfél az applikáció segítségével egyeztetett időpontban az okostelefonjával videón mutatja be a kárt a biztosító szakemberének, aki a kárfelmérés végén ajánlatot tesz a kárkifizetés összegére is. Ha ezt az ügyfél elfogadja, a pénz már néhány napon belül a számláján lehet.

A digitalizált kárrendezés ma még kuriózum, a Posta Biztosítón kívül egyelőre az Uniqa Biztosítónál érhető el. De biztosak lehetünk benne, hogy ez már a jövő szolgáltatása lesz, sőt várhatóan más, saját fejlesztésű applikációk is megérkeznek a biztosítási szolgáltatásokhoz.

Kárkifizetési időgarancia

Ma már van, aki a szolgáltatási versenyben a kárkifizetésre is időgaranciát vállal. A Posta Biztosító például már 5 munkanapot is bevállal. Ehhez az kell, hogy az utolsó szükséges iratot is kézhez kapja, és a kárigény megalapozott legyen. Ilyenkor az irat megérkezésétől számított 5 munkanapon belül elindítja az utalást. Ha mégsem tenné, a kárösszeg 10 százalékát, maximum 100 ezer forintot is kifizet pluszban az ügyfélnek. A piacon a Groupama Biztosító 10 munkanapos garanciát vállal, amit ha nem teljesít, 6 havi biztosítási díjat átvállal.

Mester Péter hangsúlyozta: a megfelelő lakásbiztosítás kiválasztásához mindenképp fontos átgondolni, hogy pontosan mire és milyen kárértékre kötünk biztosítást. Az ingatlan esetében az újraépítés költségét célszerű figyelembe venni, míg az ingóságoknál az újonnan beszerzett műszaki cikkekről sem szabad megfeledkezni. Ezzel elkerülhetjük az alulbiztosítottságot. Lehetőség van arra is, hogy olyan biztosítást válasszon az ügyfél, amely nem csak lakáson belül, de a lakás körül, a kertben és az udvaron is védelmet biztosít: így térítést nyújt többek között a kerti bútorokban, a kültéri medencékben keletkezett károkra, de még a saját fogyasztásra termesztett növények vagy tartott házi állatok elpusztulása esetén is fizetnek. Kifejezetten a bérelt lakásban élők is köthetnek rájuk szabott lakásbiztosítást. A Posta Biztosító például a társasházban lakóknak, a családi házban élőknek, a nyugdíjasoknak, a kisgazdálkodóknak vagy az albérlőknek a speciális helyzetükre szabott lakásbiztosítást kínál.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: biztosítás, lakásbiztosítás, Posta Biztosító, videós kárfelmérés, okostelefon, kárkifizetés

Ez már a jövő lakásbiztosítása?

Okostelefonos appok

Kárkifizetési időgarancia

Kapcsolódó anyagok