Az elszámolást 0,7 százalék tudta megváltoztatni

Ez a devizás panaszok végső mérlege

2016. szeptember 12. Az augusztus végi adatok szerint a Pénzügyi Békéltető Testületnél (PBT) az egykori devizahitelesek mindössze 3 százalékának sikerült valamilyen eredménnyel vitatni az elszámolást. Nem mindegy persze, hogy ők konkrétan mire jutottak. Bírósághoz 14 százalék fordult.

A jogorvoslati lehetőségeket is figyelembe véve 2016. augusztus végéig befejeződhet minden elszámolással kapcsolatos ügy – jelentette be korábban a Magyar Nemzeti Bank (MNB). A legfrissebb statisztika szerint a PBT-nél szeptember elsejéig majdnem minden beérkezett ügyet lezártak (lásd táblázatunkat), így már tényleg megvonható az elszámolási panaszok mérlege. Az eredmény pedig az adósok számára meglehetősen lehangoló.

A lezárt ügyek 3,1 százalékában sikerült a panaszosoknak bármit is elérniük. Ez önmagában is nagyon kevés, de a helyzetet a további elemzés jelentősen sötétíti. Magát az elszámolást ugyanis még 120 esetben (a lezárt ügyek 0,7 százaléka) sem sikerült megváltoztatni. Az adósok legnagyobb számban az elszámolásra kötelezést tudták elérni, ez azonban nem jelentette azt, hogy vissza is kaptak valamit. A hitelező – mint arról többször értesültünk – küldhetett nullás értesítőt is. (Ez így hangzott: „megállapítottuk, hogy pénzügyi intézményünk Önnel szemben nem számított fel tisztességtelenül követelést”.)

A jogalkotók a PBT kezét is megkötötték

Nagyobb számban még előfordult panaszeljárásokra kötelezés, de a gyakorlatban ez is inkább csak annyit jelentett, hogy legalább valamilyen szinten szóba állt a bank az adóssal. Ennek keretében elmagyarázták például, hogy ők miért is csináltak mindent jól. Nem véletlenül kritizálták annyit a PBT-t a közösségi oldalakon. A testület pedig külön aligha hibáztatható.

A PBT kezét ugyanis (ahogy az hatványozottan igaz az adósokra is) alaposan megkötötték a jogalkotók. Előírták például: a békéltetőhöz benyújtott beadványokban konkrétan meg kell jelölni, milyen számítási hibát követett el a bank. Miközben a felügyeleti hatóság (MNB) maga hangsúlyozta, hogy a valós kalkulációt csak a hitelintézetek tudják elvégezni.

A PBT 2015-ről készített jelentésében arról írtak, hogy az adósok gyakran a szerződés érvényességét, annak egyes elemeit vagy a hitel konstrukcióját vitatták, ezzel lehetőséget sem adva maguknak, hogy ténylegesen az elszámolásra koncentráljanak. Gyakori volt, hogy az adós az elszámolást nem fogadta el, de ezt semmivel sem indokolta, és akadtak devizahitelesek, akik arra „vetemedtek”, hogy számukra érthető elszámolást szerettek volna kapni. (Az elszámolási értesítő tartalmát a jegybank határozta meg, elvárásként sok mindent írtak elő, azt azonban nem, hogy a hitelező világosan írja le, mikor mekkora árfolyamrést alkalmazott, és mikor mekkora kamatemelést érvényesített. Mint már írtuk: nehéz nem arra gondolni, hogy ez tudatosan lett így.)

A perelést még időközben is tovább nehezítették

Az összes panaszhoz képest viszonylag kevesen, de a kedvezőbb elbírálást elértekhez képest meglehetősen sokan keresik igazukat peres eljárásban. Könnyűnek pedig ez sem mondható. A jogszabályokkal ugyanis ezt is alaposa körbe kerítették. A szabályokat időközben is alakítva.

Például 2015. július 8-ától azok az adósok, akik elégedetlenek voltak a PBT eljárásával, a bírósághoz már csak speciális űrlapot kitöltve fordulhattak. Amennyiben valaki nem ezeket az iratokat használta, akkor a jogorvoslati kérelmet automatikusan elutasították. Az űrlapot kitöltve a bíróságnak kellett címezni, de a PBT-hez kellett benyújtani. Gyönyörű még, hogy ha a bíróság úgy találta, hogy valami hibádzik a békéltetői eljárásban, akkor az ügyet hozzájuk utalta vissza. Tudomásunk szerint egyébként ezeknek az eljárásoknak még nincs vége.

A PBT-hez érkezett elszámolási panaszok és azok elbírálása

Megnevezés	2016. aug. 31.	Arány (%)
Érkezett összesen	16 536	100
ebből lezárt	16 396	99,2
A lezárt ügyekből
Egyezség	143	0,9
Kötelezés	379	2,3
Eljárást megszüntető	15 867	96,8
Bírósághoz fordult	2 312	14,1
Forrás: PBT

Nézze meg a cikkhez illő karikatúránkat is!

Ha ezt hasznosnak találta, lájkolja és kövesse az azénpénzem facebook oldalát, és látogassa meg máskor is közvetlenül honlapunkat!

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: devizahitelesek, elszámolás, panaszok, PBT, perek