Durva vitaminos átverésre csapott le a GVH
2023. augusztus 18. Ingyenes próbacsomagot ajánlottak, de aki ezt gyanútlanul elfogadta, az a Helvetia Apotheke étrend-kiegészítők rendszeres megrendelőjévé vált. Fizetni pedig az elsőként érkező cuccokért is kellett. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) csaknem 117 milliós bírságot szabott ki a cseh cégre.A GVH a Helvetia Apotheke étrend-kiegészítők forgalmazóival szemben indított eljárásban megállapította: a cseh forgalmazók jogsértő gyakorlatot folytattak a magyar fogyasztókkal szemben. Mint a versenyhatóság közleményében leírta, úgy próbálták a hívottakat rendszeres (4 hetente automatikusan érkező) termékcsomagjaik megrendelésére rábírni, hogy a beszélgetések során a még a döntéshez szükséges leglényegesebb információkat is elhallgatták ajánlatukról.
A fogyasztók így eleve azzal sem lehettek tisztában, hogy a hívás mire irányul – vagyis, ha beleegyeznek a termék „kipróbálásába”, akkor valójában rendszeres csomagküldésre vonatkozó szerződést kötnek a céggel. A vállalkozás emellett homályosan, félreérthetően, vagy egész egyszerűen egyáltalán nem közölte sem a nevét és címét, sem pedig a rendszeres csomagok költségét, illetve a lemondásuk feltételeit sem. A forgalmazók által elhallgatott információk egy részének közlése kifejezett, közvetlen jogszabályi kötelezettség lett volna a szerződéskötést megelőzően, a hazai és uniós fogyasztóvédelmi célú magánjogi rendelkezések alapján.
Az Azénpénzem.hu információi szerint az „ingyenes próbacsomagért” mintegy 1-1,4 ezer forintot kértek el – csomagolási és postaköltség címen. Lemondás, vagy bármilyen ügyintézés telefonon lehetséges, de a megadott telefonszám szinte elérhetetlen. Aki nem fizet, azt többször is figyelmeztetik, amiért körülbelül 6 ezer forintot számolnak fel. Ezután állítólag egy nagyon erőszakos behajtónak adják át az egészet.
Ehhez képest nem is tűnik annyira soknak, hogy a GVH 116,8 millió forintos bírságot szabott ki a termékeket 2021 nyara óta forgalmazó, cseh Helvetia Direct Marketing s.r.o.-ra. A cégek 3 és fél éven át a magyar fogyasztók százezreit keresték meg hívásaikkal. A hatóság tekintettel volt arra is, hogy a forgalmazók az eljárás során önként felfüggesztették a jogsértő értékesítést.
Szerző: BVJ
Címkék: bírság, GVH, vitamin, étrenkiegészítő, telemarketing, átverés
