Döcögve indult az új országos Takarékbank

A takarékok ügyfelei – mint arra korábban többször figyelmeztettünk – november 6-ig csak a holnap a számlájukon levő egyenleg erejéig vehettek fel pénzt. Mostanáig nem működött a netbank és a mobilapplikáció, nem lehetett utalásokat kezdeményezni és fogadni. Ma azonban a bank frissen kiadott közleménye szerint sikeresen lezárult a fúziókat kísérő informatikai átállás.

 

 

Arról is írtak, hogy a „netbankban a bankszünnapokat követő hirtelen túlterhelés miatt egyes ügyfelek esetében ma előfordulhatnak átmeneti lassulások, fennakadások, de a bank szakemberei felkészültek az esetleges fennakadások kezelésére”. Bíztatóan megjegyzik, hogy a későbbiekben a közös, modern informatikai rendszer pedig egyszerűsíti és gyorsítja a kiszolgálást.

Azokat az ügyfeleket, akik most szeretnének pénzükhöz hozzájutni, vagy csak számlájukról informálódni, jelenleg aligha vigasztalják a szép kilátások. Az index.hu olvasói  a netbanki gondok mellett azt is jelezték, hogy a takarékbankos bankkártyájuk se működik. Így például volt, aki a benzinkúton került kellemetlenebb helyzetbe. Az információkért megadott telefonszámon is csak annyit lehet megtudni egy gépi hangtól, hogy rendszerproblémák léptek fel.

A cikk megjelenését követően a Takarékbank jelezte: új ügyfeleinek több mint 90 százaléka akadálytalanul tudja használni az internetes felületeket. Mint írják, csupán a Takarék Kereskedelmi Bank volt ügyfeleinek egy része tapasztalhat átmeneti fennakadásokat. Határozottan cáfolták viszont, hogy a kártyás fizetésnél bármilyen probléma lett volna.