Csak az ünnepekre menekülnek meg az áram és a gáz lekapcsolásától az ügyfelek

2021. november 23. Önkéntes kikapcsolási moratóriumot hirdet lakossági ügyfeleinek az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. - közölte a társaság az MTI-vel. A moratórium összesen 6 héten át, november 28-ától január 8-ig tart.

Az MVM Csoporthoz tartozó MVM Next közleménye szerint a szolgáltató egyetlen lakossági ügyfelénél sem kapcsolja ki az áramot és a földgázt az ünnepi időszakban. Az MVM Next önkéntes kikapcsolási moratóriuma nemcsak a védett ügyfeleket érinti, hanem azokat a lakosokat is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van. Ugyanakkor jelezték, hogy a moratórium nem vonatkozik azokra az ügyfelekre, akiket már korábban kikapcsoltak a szolgáltatásból.

Hozzátették: a kikapcsolási moratórium az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel egyetemes szolgáltatási szerződésben álló, lakossági ügyfeleire érvényes, az üzleti, illetve más energiakereskedővel szerződésben álló ügyfelekre nem.

A társaság a biztonságos ügyintézés érdekében azt javasolja ügyfeleinek, hogy válasszák az online ügyfélszolgálatot, a mobilapplikációt, a telefonos vagy írásos ügyfélszolgálatot, ezáltal is csökkentve a személyes érintkezések okozta kockázatot. Személyesen ügyintézésre kizárólag előzetes időpontfoglalást követően van lehetőség. Az ügyfélszolgálati irodákon kötelező az orrot és szájat eltakaró maszk viselése.

Szerző: Azénpénzem/MTI
Címkék:  , , , ,

Kapcsolódó anyagok