Citibank ügyfél vagy? Itthagy a bankod

Hátat fordítanak a magyar lakosságnak
Fotó: Latzer Anna

2014. október 14. Végre sikerült a kormányzat szándéka: legalább egy nagyobb lakossági szereplő kivonul a piacról. Sokakat meglepett, hogy az éppen a Citibank, bár néhány dolog alapján azért már lehetett gyanakodni. A pénzintézet ügyfelei arra számíthatnak, hogy eladják őket. Nem mindegy azonban, ki lesz a vevő. Új bankot választani azonban még van idő, az ügylet 2015-ben megy végbe.

Ahogy sokan megfogalmazták: nagybank még nem jelentett be kivonulási szándékot, bár a kormányzat részéről igény nagyon lenne rá. Többször hangsúlyozta a Magyar Nemzeti Bank (MNB) is, hogy csökkenhet a piaci szereplők száma. A Citibank ma bejelentette, hogy itthagyja a magyar lakossági piacot. (Lásd a keretes írást.)

A Citi lépése sokakat meglepett, bár az azért elég elgondolkodtató volt, hogy a bankok elszámoltatása ellen perelők között nem szerepelt a bank. A hitelintézet ugyan már régebben felhagyott a lakáshitelezéssel, és – legalábbis a nem kiemelt ügyfelek esetében – nem is indította újra, de azért adósok még lehetnek náluk elég szép számmal. Az elszámoltatásból ugyan kivették a hitelkártyákat (ami az amerikai pénzintézet egyik húzóterméke volt), de azért maradt még, ami nehezíthette a Citi itteni helyzetét. Valószínűleg a jövő januártól életbe lépő hitelkorlátos jegybanki szabályozás is megbolygathatja a hitelkártyák piacát.

A Citigroup mai közleménye szerint 11 ország lakossági piacáról távozik, így Magyarországon kívül otthagyja még Csehország, Egyiptom, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Guam, Nicaragua, Peru, Japán és Panama lakossági piacát, míg Koreában a lakossági hitelezésből vonul ki. A Citi tovább folytatja vállalati és intézményi ügyfeleinek kiszolgálását ezekben az országokban, így Magyarországon is.

A folyószámlák terén is alighanem bukott a Citi. Bombázó számlakínálata információink szerint eleve veszteségeket okozott, a tranzakciós illeték pedig alaposan betett a versenynek. Alighanem az egyik legnagyobb pénzvisszatérítő is a Citi lehetett. Jókora feltűnést keltett, hogy a bank korábban már rendet vágott ügyfelei között. A módosításra mintha túl sietősen szánták volna el magukat. Az elbocsátó nem túl szép üzenet mellett a meglévő ügyfelek egy részét nem értesítették arról, hogy ők már nem azt a számlacsomagot birtokolják, amire eredetileg szerződtek. Korábban erről részletesen írtunk, bemutatva a számlakínlat változását is.

További aggasztó jel lehetett, hogy a bank mostanra szinte teljesen leépítette vidéki hálózatát. A budapesti kirendeltségeken kívül mindössze Székesfehérváron tudják személyesen intézni az ügyeiket a bank ügyfelei. A bank hálózata így alig több mint egy év alatt kevesebb mint a felére szűkült.

A bank hazai, nagyon értékes ügyfélköre - elsősorban a magasabb jövedelműek (CitiGold) - vonzó falat lehet bárkinek a magyar piacon. Kérdés, ki lesz a vevő, hiszen nem elég a megállapodás, arra is szükség van, hogy a korábbi ügyfelek kitartsanak. Új bankot választani mindenestre még van idő, az ügylet 2015-ben megy végbe. Mielőtt azonban bárki bármit lépne, érdemes megvárni, ki is lesz majd a vevő.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: Citibank, kivonulás