Kígyózó sorok állnak az ügyfélszolgálatok előtt

Augusztus 15-ig meghosszabbították a mérőállás diktálási lehetőséget

2022. augusztus 2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. augusztus 15-ig meghosszabbította a mérőállás rendkívüli bediktálásának lehetőségét – adta hírül a szolgáltató. Az ügyfélszolgálatok előtt kígyózó sorok állnak, sokan ugyanis személyesen szeretnének diktálni, a telefonos ügyintézés ugyanis szinte lehetetlenné vált. A netes diktálás pedig nem mindenkinek járható út.

Mint megírtuk, az áram és a gáz árának augusztusi drasztikus emelése miatt most mindenki bediktálhatja a mérőállását. Az is, aki egyébként nem diktál havonta. Ez nem kötelező, enélkül becsült érték alapján osztják meg a július 31-ig, majd az augusztus 1-jétől elfogyasztott mennyiséget.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. most arról tájékoztatott, hogy a mérőállás bediktálásának augusztus 5. éjfélig meghirdetett határidejét augusztus 15-ig meghosszabbítja.

Szükség is van a hosszabbításra. A telefonos diktálás ugyanis már „lehetetlen küldetésnek” számít. A gáz mérőállásának diktálására az applikáció viszonylag felhasználóbarát, de a netes diktálás az áram esetében újabb kihívásokat jelent. Van olvasó, aki több órán át próbálta a mérőállásokat rögzíteni az MVM honlapján.

Kígyózó sorok

Nem véletlen, hogy sokan, főleg az idősebb korosztályból, személyesen próbálják elintézni az óraállás rögzítését. Az ügyfélszolgálatok előtt így kígyózó sorok alakultak ki. A várakozási idő több óra is lehet a tűző napon.

Az MVM azt javasolja, hogy ha valakinek eddig még nem sikerült a mérőóraállás rögzítése, augusztus 15-ig térjen vissza az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat címen elérhető online ügyfélszolgálatra vagy a telefonos ügyfélszolgálatra. A mérőóraállás rögzítése munkaidőn kívül is, 0-24 órában lehetséges az online felületen, illetve telefonon keresztül történő automatikus diktálással.

Nem kötelező

A rendkívüli diktálás nem kötelező, és a kedvezményes kereten belül fogyasztó ügyfeleinknek nem is érdemes mérőállást rögzíteni a rendkívüli időszakban. Amennyiben az ügyfél augusztus 15-éig nem küldi el az aktuális mérőóra állását, nem érheti hátrány, ebben az esetben becsült érték alapján számlamegosztás történik és a 2022. július 31-ig elfogyasztott és a 2022. augusztus 1-jétől elfogyasztott energia mennyisége külön soron lesz feltüntetve a számlán – írja az MVM.

A szolgáltató arra is felhívja a figyelmet arra, hogy mindenki a tényleges mérőállását pontosan diktálja be. Az eddigi fogyasztásától jelentősen eltérő mérőállást a számlázás során felülvizsgálhatják, és módosíthatják a hálózati elosztó leolvasása alapján.

Durva áremelés

Mint megírtuk, a kormány augusztus 1-jétől brutálisan felemelte a gáz- és az áram árát az átlag fölött fogyasztóknak. Sokan tízezrekkel, de a többgenerációs családi házakban élők akár több mint százezer forinttal is többet fizethetnek majd a rezsire.
Az éves kedvezményes díjú fogyasztást (ez a villamos energia esetében évi 2523 kWh, míg a földgáz esetében évi 1729 m³, azaz 59 132 MJ) 2022. augusztus 1. és 2023. július 31. közötti időszakban mérik. Vagyis az idén eddig elfogyasztott energia nem számít bele.