A szükséghelyzet idején is nyitva maradnak a bankok

2021. március 9. A jegybank azt szorgalmazza, hogy a hitelintézetek tartsák nyitva fiókjaikat, és szükség esetén fogadják a személyes panaszokat is. Időleges zárás esetén gondoskodni kell, hogy a környező bankjegykiadókban (ATM) legyen elég pénz.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) friss közleménye szerint nem támogatja a 24 óránál tovább tartó bankszünnapot a vírusveszélyes helyzet jelenlegi periódusában sem. Megjegyzik, hogy a hitelintézetek fiókjainak döntő része a járvány előző hullámaiban is nyitva volt. A jegybank közleménye elvárásként hangsúlyozza, hogy a bankok megyénként legalább egy-egy fiókot a normál üzletmenet szerint tartsanak nyitva. Erre a mostani szükségintézkedéseket előíró kormányrendelet is lehetőséget ad, s nem is csak a bankoknak, hanem valamennyi pénzügyi ágazati szereplőinek.

Ha egy bankfiókot időlegesen mégis bezárnak, a hitelintézet – elektronikus felületein, ügyfélkiszolgáló kirendeltségeiben, illetve az érintett fiók bejáratánál kifüggesztve – köteles erről tájékoztatni az ügyfeleit. Egyúttal meg kell jelölnie a legközelebbi, az ügyfelek számára nyitva tartó fiókot. Emellett fel kell hívnia a fogyasztók figyelmét a telefonos, elektronikus ügyintézés, illetve a betéti/hitelkártyával való fizetés lehetőségére. Időleges fiókbezárás esetén hitelintézeteknek, pénzforgalmi szolgáltatóknak gondoskodniuk kell arról, hogy a környékbeli ATM-ekben megfelelő mennyiségű készpénz legyen, hiszen ekkor átmenetileg megnövekedhet a készpénzfelvételi tranzakciók aránya.

A hitelintézeteknek emellett továbbra is lehetőséget kell biztosítaniuk az ügyfelek személyes panasztételére, hiszen ezt – emeli ki a jegybanki közlemény – jelenleg sem korlátozza semmilyen jogszabály. A járvány intenzitásának esetleges fokozódása esetén ugyanakkor akár indokolttá válhat az áttérés az írásbeli (s ezen belül az elektronikus úton történő), illetve a telefonos panasztételi lehetőségre.

Szerző: LG
Címkék:  koronavírus, veszélyhelyzet, bankok, bankfiókok, ATM, MNB

Kapcsolódó anyagok

• 2021.03.14 - Automatikusan hosszabbodik a gyes, a gyed
• 2021.03.11 - Kiderült, miért gyilkosabb a járvány harmadik hulláma
• 2021.03.10 - Nincs kiskapu, sok bolt lopva sem működhet
További kapcsolódó anyagok
2021.03.09 - Már kérhető az ingyenes internet a digitális oktatáshoz
2021.03.09 - Ugrott a távmunkások száma, de bőven akadnak gondok
2021.03.03 - Pénz telefonra, emailre? Nem veszélytelen vállalkozás
2021.03.02 - Úgy érzi, átverte a bank, a biztosító? Érdemes küzdeni!
2021.02.26 - Jön a nagy tavaszi kártyadrágulás
2021.02.15 - Változtat a hitelfék szabályokon az MNB