Lépéskényszerben az ügyfelek, szűk 2 hónap maradt a váltásra

A Raiffeisen Bank felmondja a legjobb számlacsomagjait

Fotó: Bencze-Kiss Kata

2020. március 9. FRISSÍTETT Többször próbálkozott már a Raiffeisen Bank azzal, hogy szép szóval másik számlacsomagba terelje a legkedvezőbb díjazású szolgáltatásokat használó ügyfeleit. Most azonban már fel is mondja ezeknek a számláknak és a hozzájuk kapcsolt bankkártyáknak a szerződéseit. Ha nem váltanak csomagot, búcsúzhatnak az ügyfelek bankszámlájuktól és kártyájuktól is. Cikkünk megjelenése után reagált a Raiffeisen Bank.

A Raiffeisen Bank sorra mondja fel azoknak az ügyfeleknek a bankszámlaszerződését, akik még a tranzakciós illeték előtti, nagyon kedvező díjazású bankszámlacsomagokat veszik igénybe. A számlához kapcsolt bankkártyás szerződést is felmondja a pénzintézet.

A Raiffeisen először 2018 őszén próbálkozott azzal, hogy aki november végéig hajlandó volt a Díjnullázó, az Aktivitás, a Bázis, a Mindennapok vagy a Lendület számlákról újabb konstrukciókra váltani, 5000 forint ajándékot kapott.

Tavaly ősszel aztán arról értesítette a bank az érintett ügyfeleket, hogy ha zökkenőmentes szolgáltatást akarnak, október 11-ig kezdeményezzenek csomagváltást. Akkor arról írtunk, hogy tanulságos lehet a K&H Zéró bankszámlásainak története. Őket a bank 2016 elején értesítette arról, hogy a felmondási idő utolsó napján a bankszámlájuk megszűnik, azonban a Zéró a mai napig létezik. A Raiffeisen azonban erre úgy reagált, hogy ha az érintett ügyfél nem vált csomagot, a számláját valóban be fogják zárni, ezért javasolják a felajánlott új számlacsomagok közül a választást.

Több bank egyébként a számlacsomagok kivezetését úgy oldotta meg, hogy a régebbieket nem felmondta, hanem megszűnéskor az ügyfeleket valamilyen – általában elég kedvezőtlen – számlacsomagba sorolta át, akik külön nyilatkozattal kérhettek másik csomagot. Így tett korábban az AXA Bank, ami már maga is történelem lett. Ahogy a Citibank lakossági része is. A Citi korábban egészen keményen bánt el számlásainak egy részével (nem mindenkivel). Sokakat minden külön jelzés nélkül egyszerűen egy másik csomagba soroltak át.

Tényleg felmondták

A Raiffeisen újabb körben aztán 2020. január 15-ig adott határidőt a váltásra, a napokban pedig meg is kapják az ügyfelek a felmondólevelet. Olvasónk ma kapta kézhez a Raiffeisen február 28-ai keltezésű levelét, amiben arról értesíti a bank, hogy felmondja a szerződést. Csomagváltás hiányban a bankkártyáját május 8-tól nem használhatja (igaz, ennek egy éves díját februárban levonták), számláját pedig május 22-én szüntetik meg.

Ugyanakkor május 7-ig lehetőség van a díjmentes csomagváltásra, ráadásul a váltást kérheti az ügyfél egy jövőbeli, de legkésőbb május 7-i időpontra. Ha valaki nem vált csomagot, akkor a bankszámla megszűnése után a bank legfeljebb 5 évig, kamatfizetés nélkül őrzi meg a pénzt, és bocsátja rendelkezésre – írja levelében a Raiffeisen.

A Raiffeisen Bank ezeket a számlacsomagokat megszünteti:

Raiffeisen DíjNullázó Számlacsomag
Raiffeisen Aktivitás Számlacsomag
Raiffeisen Mindennapok Számlacsomag
Raiffeisen Lendület Számlacsomag
Raiffeisen Bázis Számlacsomag

Reagált a Raiffeisen

Cikkünk megjelenése után reagált a Raiffeisen Bank. Mint írják, a Raiffeisen nem sorra, hanem egyszerre mondta fel az összes érintett csomaggal rendelkező számlát, a postára adás egységesen minden érintett ügyfélnél 2020.02.28. volt, azonban a kézbesítés idejében lehetett eltérés. A számlacsomag egyoldalú módosítása jogszabályilag tiltott, így a Raiffeisen Bank nem él ezzel a gyakorlattal.

A felmondási dátumok ezért nem egyediek, hanem mindenkinél egységesek. Mivel a levélben az áll, hogy csomagváltás hiányában a bankkártya május 8-án, a bankszámla pedig május 22-én kerül megszüntetésre, megkérdeztük, hogy akkor miért május 7-ig kell csomagot váltani.

Erre azt a választ kaptuk, hogy „a kártya felmondási ideje rövidebb, összesen a jogszabályi 2 hónap. A bankszámlára - a jogszabályban előírtakon felül - további 15 napot biztosítunk. Azoknak az ügyfeleknek, akik rendelkeznek bankkártyával a kártya felmondási idő végét kommunikáltuk váltási határidőként, mert utána a kártya megszűnik. Ettől függetlenül csomagot még válthat május 21-ig, a számla akkor megmarad, de kártyát újra kell igényelnie. Akinek nincs kártyája, annak a május 21-et kommunikáltuk határidőként.”

Ha valaki nem vált csomagot, és a bankkártyáját felmondják, a levont bankkártya díjat időarányosan visszatéríti a bank.

Szerző: Lovas Judit
Címkék: bankszámla, számlacsomag, csomagváltás, akció, kedvezmény, Raiffeisen