A kötelezőről kérdezik a legtöbbet a biztosítókat
2016. szeptember 15. A hat évvel ezelőtti indulása óta 141 ezren keresték fel a Magyar Biztosítók Szövetségének fogyasztóvédelmi és tájékoztatási feladatokat ellátó ügyfélszolgálatát – adta hírül a MABISZ. Az elmúlt évekhez hasonlóan továbbra is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (kgfb) kapcsolatos kérdések a leggyakoribbak.2010. szeptember 1-je óta érhető el a Magyar Biztosítók Szövetségének fogyasztóvédelmi és tájékoztatási feladatokat ellátó ügyfélszolgálata, amelyet a nyitás óta összesen 141 247 alkalommal kerestek fel az ügyfelek. Az elmúlt évek tapasztalataihoz hasonlóan a legtöbben 2016-ban is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításokra vonatkozó, az ügyintézés és kárrendezés folyamatával, illetve a fedezetlenségi díjjal kapcsolatos kérdésekkel fordultak a MABISZ ügyfélszolgálatához. Az Astra Biztosító miatt kiemelkedően sok volt a megkeresés: a kgfb szerződésekre vonatkozó információkérések több mint felét a román biztosító csődjével, illetve felszámolásával kapcsolatos kérdések generálták.
A telefonos megkeresések száma minden évben jelentősen meghaladja a személyes, illetve az írásos (e-mail, posta, fax) kapcsolatfelvételek számát. Idén az első nyolc hónapban összesen 20636-an keresték fel az ügyfélszolgálatot, ebből 17225-en telefonon, 2532-en írásban és 879-en személyesen.
Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: MABISZ, biztosító, kötelező, gépjármű-felelősségbiztosítás, ügyfélszolgálat
Kapcsolódó anyagok
- 2017.07.13 - Robogók százezrei kötelező nélkül
- 2017.05.26 - Százezer biztosítás nélküli autó rohangál az utakon
- 2017.05.24 - Biztonságosak a hazai biztosítók
- 2016.12.02 - Így hat a klímaváltozás a biztosításokra
- 2016.11.24 - Jövő héttől ingyen hívható a jegybank és a békéltető
- 2016.10.29 - Kgfb: csak a kampány árnyéka jön
- 2016.09.29 - Megint drágulhat a kötelező
- 2016.07.29 - Vigyázat, nyáron tarolnak a betörők!
- 2016.07.16 - Mit csináljunk, ha jön a vihar?
- 2016.06.13 - Lakáskárok: a nyár a legpusztítóbb
- 2016.05.24 - Utasbiztosítás: terrortámadásnál is fizetnek
- 2016.04.19 - Megállt a kötelező drágulása
- 2016.02.25 - Befizette a kötelezőt? Hétfőn lejár a határidő
- 2016.02.10 - Kgfb: vigyázat a díjfizetéssel!
- 2016.02.05 - Astra-károsult? Ha nem kgfb-kár, rohanjon a románokhoz!
- 2016.01.29 - Utazik? Ezért kell a biztosítás
További kapcsolódó anyagok