CIB: nem kell aggódni a kártyásoknak

2017. június 21. Nem számolnunk újabb, hasonló fennakadással a most lezajlott átállás kapcsán – mondták el az Azénpénzem.hu érdeklődésére a CIB kommunikációs osztályán a kártyás fizetés tegnap esti fennakadása kapcsán. Tájékoztatásuk szerint a rendszer már este helyreállt, a hibáról tájékoztató anyag téves beállítás miatt szerepelt tovább a honlapon.

Kedd este nyolc óra körül több olvasónk dühöngve jelezte, hogy nem tudott fizetni cibes kártyájával. Különösen azért aggódtak sokan, mert hétfővel bezáróan az érintőkártyára átállás miatt egy tervezett leállás volt. Attól tartottak, hogy a továbbiakban is számolniuk kell fennakadásokkal.

Mint a CIB kommunikációs osztályán érdeklődésünkre hangsúlyozták: a továbbiakban nem számítanak semmilyen gondra. Mint megtudtuk, tegnapi a probléma három időszakban jelentkezett egy kétórás esti idősávban (lehettek tehát szerencsések, akik ekkor is képesek voltak kártyával fizetni – a szerk). A hétvégi kártyarendszer-átállás után a problémák már az éles üzemben merültek fel.

A gondról az ügyfeleket tájékoztató (és egyben az elnézésüket kérő) közlés sajnos egy téves beállítás miatt maradt kint a honlapon, ennek már tegnap le kellett volna kerülnie. Mint a banknál a ma délelőtt érkezett panaszokkal kapcsolatban közölték, azok oka biztosan nem központi rendszerhiba volt. Amennyiben az ügyfél jelzi a CIB-nek, hogy mikor mit tapasztalt, ígéretük szerint az ügyfélszolgálat megpróbálja kideríteni, mi vezethetett az egyedi esethez.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  , , ,

Kapcsolódó anyagok