Sokaknak használhatatlanok a pénzintézeti honlapok

Beszélő ATM-ek: itt a tárca válasza

Fotó: Latzer Anna
2013. október 21. Magyarországon a bankautomaták mindössze tíz százaléka képes kiszolgálni a látássérült ügyfeleket. Az ENSZ fogyatékosügyi bizottsága ez év novemberéig adott haladékot a hiányosság pótlására. A minisztérium szerint mindez legfeljebb jámbor óhaj.

Magyarország manapság nem túl kedvező hely az idősebbek, a mindennapjaikat nehezítetten megélők számára. November 1-jén jár le az a határidő, amit az ENSZ fogyatékosügyi bizottsága adott a magyar kormánynak arra, hogy jogszabályi keretrendszer kialakításával könnyítse meg a vakok és gyengénlátók számára a banki szolgáltatások való hozzáférést. Ezen belül külön kiemelték, hogy az újonnan beszerzett ATM-ek hozzáférhetőek legyenek a fogyatékossággal élő személyek számára. A Vakok és Gyengénlátók Közép-magyarországi Regionális Egyesületének (VGYKE) kérdésére adott válaszában – derül ki az egyesület hírleveléből - az Emberi Erőforrások Minisztériuma (EMMI) mindenekelőtt hangsúlyozta, hogy a bizottság nem kötelezettséget, hanem csak ajánlásokat fogalmaz meg.

A világ első vakok számára kialakított beszélő bankautomatája egy NCR gyártmányú ATM volt, amit a Royal Bank of Canada helyezett üzembe 1997-ben Ottawában, egy diszkriminációs panaszt követően. Az Amerikai Egyesült Államokban 1999 júniusában pereltek be a szövetségi bíróságnál egy bankot, mert automatáit látássérültek nem tudták használni. Itt az első beszélő ATM-et 1999-ben helyezték üzembe a San Franciscoban.
Magyarországon az első vakbarát bankautomatát a Volksbank adta át 2005 júliusában Hungária körúti fiókja előtt, amit a K&H követett még ugyanaz év decemberében.
A mostani javaslatok, amelyek amúgy egy panaszra válaszul születtek, amúgy sem tartalmazzák az összes hazai ATM hozzáférhetővé tételét. A határidő emellett nem végrehajtásukra, hanem az azokra való magyar válasz megküldésére vonatkozik. Ennek Magyarország eleget fog tenni. A problémát mindazonáltal az EMMI is valósnak és kezelendőnek látja – folytatódik a levél, – ezért felvették a kapcsolatot a panaszban közvetlenül érintett OTP Bankkal, illetve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével (ilyen amúgy már nincs) is, ahonnan pozitív visszajelzést érkezett. Emellett az EMMI tervezi, annak számbavételét, hogy milyen ésszerű szabályozási lépésekkel lehet segíteni a folyamatot.

Másutt létezik braille írásos bankkártya is


Az Európai Unió országaiban az automaták 38 százalékát tudják vakok is használni, az Egyesült Államokban ez az arány 61 százalék. Ezért az EU támogatja az automaták akadálymentesítését. A beszédvezérlésű ATM-eket a vakok és gyengénlátók segítség nélkül használhatják. Több országban, például Ausztriában, már létezik braille írással ellátott bankkártya is. A Visa 2011-ben kialakított konstrukciójában tette lehetővé kártyáinak olyan jelekkel való ellátását, amellyel a vakok és gyengénlátók kártyahasználatát igyekszik megkönnyíteni.

Mint korábbi cikkünkben is foglalkoztunk vele, nálunk az ATM-eknek alig tíz százaléka van úgy kialakítva, hogy a vakok és gyengénlátók számára is akadálymentes legyen a használatuk. Ez Magyarországon mintegy 120 ezer embert érint. Egy ATM beszerzési ára hozzávetőleg tízezer euró, addig beszélő változatukért mindössze tíz százalékos felárat kell fizetni, a régi ATM-ek átalakítása pedig még ennél is kevesebbe kerül – jegyzi meg hírlevelében a VGYKE. De, mint oldalunk megtudta, akad olyan ATM-et gyártó cég, amely – társadalmi felelősségvállalás keretében – ilyen kiegészítésekért nem számol fel felárat.

A Kereskedelmi és Hitelbank (K&H) korábbi tájékoztatása szerint 430 automatájukból 413-at felszereltek olyan szövegfelismerő és olvasó szoftverrel, amely a nem látó emberek számára is lehetővé teszi a biztonságos használatát, és már jó ideje csak ilyeneket állítanak forgalomba. A Volksbank 60 speciális ATM-et üzemeltet.

A Népszabadság kérdésére az OTP-nél adott válaszból kiderül, hogy a legnagyobb hazai bank elegendőnek tartja azt, hogy több mint kétezer bankjegykiadó automatája nagy többségének gombjai Braille írással is el vannak látva. Úgy tűnik ezzel nem térnek el a legtöbb banktól. A kártyás fizetéshez használt POS-terminálok billentyűzetén megjelölték az 5-ös szám gombját, hogy ezzel megkönnyítsék a PIN kód helyes megadását. Az OTP honlapja – néhány funkció kivételével – elérhető a vakok és gyengén látók számára kialakított változatban is. Ez amúgy a látszat ellenére nem kis dolog, mert gyors kutatásunk azt mutatta, hogy a banki honlapokon nemigen bukkan fel a vakok és gyengénlátók számára készült változatra vezető sárga jel.

Szerző: Lenkei Gábor
Címkék:  , , , , ,

Kapcsolódó anyagok